Hotel Spa & Restaurant Cantemerle

Un trés hôtel, un accueil parfait, des prestations impeccables, piscine intérieure chauffée, transat à dispo, bains de soleil, serviettes fournies, chambre confort vraiment confort, pdj de qualité, repas du soir de haute voltige. Hôtel très cosy, peu de chambre et trés calme sur les hauteurs de Vence. See you et n'hésitez pas, allez y les yeux fermés

C'était notre 4ème séjour dans cet hôtel situé dans un environnement magnifique et bénéficiant d'un restaurant de grande qualité (voir autre avis) et nous avons été très déçus et surpris du manque de considération à notre égard. Le directeur de l'établissement, s'il me lit, me reconnaitra tout de suite car j'ai eu l'occasion de lui faire part de mon mécontentement directement. Les faits : ne pas avoir été informés ni lors de la réservation de notre séjour, ni à notre arrivée qu'une fête de mariage se tenait le samedi soir sous la fenêtre de notre chambre (bâtiment Bastide) avec toutes les nuisances que cela allaient fatalement engendrer, car oui, une fête de mariage, monsieur le directeur, génère fatalement du bruit entendable sauf à loger dans un bunker. Nous avons été mis devant le fait accompli en fin de journée après des excursions fatigantes dans la région et nous espérions profiter du calme de l'hôtel. L'argument de la conception de l'hôtel "faite pour limiter les nuisances" avancé par la direction de l'hôtel quand nous nous sommes immédiatement plaints ne nous a pas convaincus et nous avons préféré réserver à regret et dans l'urgence un autre hôtel pour être au calme. Le surcoût engendré (200 euros environ) n'a fait l'objet que d'une aumône (15 euros...) de la part de la direction au moment du check out alors que la faute initiale (le manque d'information préalable) relevait pourtant bien de sa part. Bref, très déçus cette année par ce manque flagranr de professionnalisme et de considération pour certains clients. @futurs clients : si vous avez une chambre numérotée entre les numéros 44 et 47 à la Bastide de l'hôtel, assurez-vous qu'il n'y a pas d'évènement prévu pendant votre séjour. Vous êtes prévenus. La direction ne vous en informera pas de sa propre initiative. A bon entendeur, salut.