Brenta Dolomites

Very friendly staff, I was looking for the magic of Christmas, I found it

We stayed at the hotel for 3 nights, the room was clean, large and with a spectacular view of the valley. Very good food and, a lot of attention also for those who, like me, have intolerances and allergies! Also in this case you dine with a panoramic view. Spa and swimming pool perhaps a little small compared to the number of rooms and guests that the hotel can accommodate, but overall we were very lucky, when we used it it was almost entirely for us. Another very positive note, for those with children, the hotel has an area dedicated to the little ones, so that you can enjoy total relaxation for a few hours, while your children are playing under the supervision of the indicated staff. Excellent location both for skiers and for those who, like us, are not; you can get to Trento in less than half an hour! The only "flaw" or note that left us a bit perplexed, were the sockets in the room that are not at the height of the bed seat, but under the bedside tables and not perfectly functional, apart from this, absolutely nothing to say! Absolutely excellent value for money; we can say that we highly recommend it!

Nel titolo riporto il nome attuale dell’hotel, online e in loco c’è ancora traccia di questo che pare sia stato cambiato a seguito di una ristrutturazione. Struttura moderna molto carina, stanze grandi con bagno ampio, alcune hanno balconcino altre lucernari, tutto nuovo. Ha moquette ma io l’ho trovato sempre pulito. Gode di una bellissima vista nella zona bar sulla valle verso Trento. Ha una bella spa, la piscina accessibile anche a bambini invece è coperta e non grandissima, quindi dipende dall’affluenza giornaliera, ma è sicuramente piacevole. Con all inclusive a pranzo offre un piatto unico da scegliere tra due o la possibilità di poter avere il pranzo al sacco. E’ una bellissima idea, solo da migliorare la qualità (offrire per esempio panino e non pancarrè, piccolo snack in aggiunta). Dalle 15:30 è possibile però fruire della merenda dolce o salata, super apprezzata anche questa!!!! Cucina cena ottima in quantità e qualità. Migliorerei la colazione sulla qualità dei prodotti essendo di fatto un 4 stelle, ma comunque è molto varia! Personale cortese! Rapporto prezzo qualità approvato, da ritornarci nella stagione invernale, che pare sia il top!

L’hotel risulta estremamente poco curato sotto molti aspetti. La hall è fredda e impersonale: se si toglie il contesto esterno, potrebbe trovarsi ovunque, identica a quella di un qualsiasi hotel d’aeroporto, senza alcuna identità. La camera è spoglia, con dettagli trascurati come la porta del bagno rovinata e un materasso davvero scomodo, frigo bar vuoto, neanche una bottiglia d'acqua. La piscina della spa è costantemente affollata e rumorosa, più simile a una piscina comunale che a un’area relax: non c’è alcun controllo da parte dello staff per far rispettare le regole di comportamento, compromettendo del tutto l’esperienza di chi cerca un momento di tranquillità. In più in camera non ci sono accappatoi, se lo si desidera per andare in spa bisogna noleggiarli, così come anche i teli e le ciabatte. Anche la proposta della colazione è deludente e dozzinale: nessuna cura nei dettagli, nessuna etichetta o indicazione chiara sul buffet, nemmeno per gli allergeni, che dovrebbero essere segnalati con attenzione. Gran parte dei prodotti sono industriali, scongelati o confezionati, senza alcun tocco di qualità legata al territorio. Il rifornimento non viene gestito in modo regolare, creando attese inutili per gli ospiti. Persino il caffè e l'acqua per il the sono erogati solo da macchinette automatiche, un dettaglio che non ha nulla a che vedere con una proposta di qualità. L’aspetto più spiacevole, però, è stata la gestione di un nostro complain alla reception, causato da un errore di comunicazione in fase di check-in, ammesso dallo stesso staff. Invece di affrontare la situazione con professionalità, il personale si è lasciato andare a gesti maleducati (alzate di spalle, occhi al cielo) e commenti fuori luogo, tentando di ribaltare la responsabilità su di noi (cose mai viste!). Un atteggiamento che ha rovinato definitivamente il nostro soggiorno presso la struttura. Solo lo staff di sala si è scusato sinceramente per il comportamento dei colleghi, dimostratosi davvero poco professionale e più proccupato di scaricare le colpe che di rimediare alle loro mancanze. Assolutamente non consiglio questo hotel!

Ottima struttura, ottima cucina, bella spa e piscina, ideale per famiglie e coppie. Personale gentilissimo e disponibile ad ogni evenienza. Torneremo sicuramente a trovarvi.

Devo dire che io e mia moglie siamo stati molto colpiti dalla gentilezza, disponibilità e professionalità di tutto lo staff. L'offerta all inclusive ci ha davvero soddisfatto perché comprende molte cose fra cui le bevande, un cocktail al giorno, il parcheggio comodissimo, la merenda e il pranzo leggero o a sacco. Oltre a questo gli spazi comuni e le stanze sono molto belle, silenziose e la Spa con piscina molto carina. Unico consiglio i teli e l'accappatoio forse potevano essere forniti gratuitamente, ma sapendolo in anticipo ci siamo organizzati. Il cibo forse un po' da migliorare ma pienamente soddisfacente. Per il resto tutto davvero ottimo.