Hotel Umag Plava Laguna

Da migliorare sicuramente la cortesia e cordialità del personale; essendo una catena con diverse strutture ricettive non è ammissibile, a mio parere, avere personale scortese, non proteso alle esigenze e alla soddisfazione del cliente che trascorre le sue vacanze. Abbiamo alloggiato a Pasqua , nel periodo in cui la struttura era appena aperta e neanche pienissima e abbiamo trovato personale molto superficiale, gia stanco e soprattutto non proiettato all'ospitalità. Le pulizie sono molto superficiali: non è ammissibile che a colazione vengano riutilizzate le stesse tovagliette e che   vengano semplicemente tolte le briciole dal tavolo senza passare un igienizzante o altro... l'abbiamo visto fare in tutti i giorni che eravamo li e a diversi camerieri quindi vuol dire che la prassi è questa; la mattina abbiamo trovato le seggiole piene delle briciole della cena della sera prima quindi significa che le seggiole non vengono pulite e se tanto mi da tanto quindi neanche la sala ristorante... e questo è inammissibile considerando le categoria ricettiva; anche la camera non viene pulita attentamente ( abbiamo trovato capelli incastrati nella maniglia della doccia che sono rimasti li per tutto il soggiorno). Personale del centro benessere sempre molto scortese e non accondiscendente su niente. Abbiamo fatto presente il tutto anche alla reception e mi sarei aspettata che mi venissero chieste spiegazioni in merito, invece nulla...tutto è passato come se niente fosse e senza nessuna volontà di avere suggerimenti per poter migliorare. Questo significa che il personale non è per niente formato sull'ospitalità e sull'attenzione alle esigenze e alle richieste del cliente. Peccato perché la struttura è comunque molto bella, con dei bei spazi e tante attrattive e avrebbe potenziali enormi, se sfruttatati al meglio. Sarebbe pertanto a mio parere da rivedere tutto il protocollo dell'ospitalità e formare maggiormente il personale. Sicuramente è una struttura non protesa al mercato italiano, ma ad altri tipi di mercati.

Etwas in die Jahre gekommen aber trotzdem ein gutes Hotel. Das Essen am Buffet ist meiner Ansicht nach sehr gut für ein Buffet. Große Auswahl und geschmacklich auch sehr gut. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, speziell die Kellner. Und die Lage ist natürlich top!