Campanile Thiers

How can I put it? Amateurism!!!!!! Long, very long, even very very long minutes before finding my reservation. A dilapidated 12m² room to fit three beds, impossible to move once they were set up. A 10-minute wait in the middle of the dining room before being served (3 tables occupied upon our arrival for 3 waitresses). The meal was very average. We placed our order, dishes were missing, and we reserved our dessert, no problem, except that, very strangely, when it came time to serve it to us, there were none left, and for good reason, they were offered and reserved for a table that was seated well after us. The waitress was lacking discretion, and we very clearly heard them say she was saving it for them (probably regulars). In short, very disappointed and unhappy!!!! Only the breakfast was up to scratch, but was it enough to satisfy us? Surely not.

Very nice welcome I really like this hotel Never had any problems

Great this hotel I highly recommend this hotel The welcome is great everyone is friendly and pleasant

Value for money, nothing to say, pleasant premises and staff

Cet hôtel est très vétuste et nécessite des travaux de toute urgence car rien qu'en y arrivant, ce n'est pas très engageant, cela ne donne pas du tout envie au premier coup d'œil, mais quand vous avez payé et qu'il n'y a pas de solution de repli, on fait avec ce que l'on a !!! - Le personnel est certes aimable, mais nous n'en avons pas trouvé un seul qui ne soit pas en dehors de ses pompes - Nous avions réservé une chambre en demi pension avec un supplément réservé aux membres qualifié de demi-pension gourmande - Il ne faut pas sortir de Saint Cyr ou de la cuisse de Jupiter pour penser (à juste titre) que le repas comprend entrée, plat et dessert - J'attends encore le dessert car personne n'est au courant des prestations qu'ils vendent, c'est grave ... Le pompon également, on nous indique que notre formule demi pension comprend soit entrée, plat ou plat dessert et une boisson d'accompagnement comme une pression 25 CL, "bien mettez-nous 2 pressions, on revient nous annoncer qu'il n'y a plus de pression ...., bon mettez-nous 2 bières bouteilles, il n'y en a pas non plus ... La gestion des stocks est calamiteuse, le réceptionniste se moque totalement de ce qu'on essaye de lui expliquer concernant le supplément que nous avons payé, et le summum au petit-déjeuner, un chocolat à la flotte, et bien encore une fois ils ont fouillée partout et non pas trouvé de stock, bref une équipe certes aimable, mais qui ne connait absolument rien à la gestion d'un hôtel - Maintenant un mot ..à l'attention de Louvres Hôtel qui se veut être non pas prestigieux mais de qualité, le Campanile de Thiers ne reflète aucunement l'image que vous voulez donner à votre chaîne, je serai patron, soit je le rase et j'en rebattis un neuf, soit je le réhabilite totalement et je redore par conséquent mon blason - 146,81€ pour cette horreur c'est très cher payé. Mes avis ont toujours été l'extrême reflet de la réalité

Les points indéniablement positifs sont le personnel agréable dans l'ensemble : un jeune homme à l'accueil charmant et une dame serveuse très dévouée et surbookée mais agréable. J'avais réservé ma chambre sur Booking, ou j'avais payé la réservation et la taxe de séjour, l'hôtesse me demande de payer la taxe de séjour. Lui prouvant que je l'avais déjà fait, j'ai du insister lourdement... J'avais réservée une chambre avec des lits jumeaux, en précisant qu'étant PMR (pas d'ascenseur) je souhaitais une chambre rdc. En arrivant dans la chambre, j'ai une chambre avec un seul lit, je demande donc à avoir une chambre avec lits jumeaux, ce qui m'a été octroyé (mais pas de façon très agréable !). La salle de bains est équipée d'une baignoire donc pas du tout adaptée à une personne PMR. Comme tout le monde l'a déjà dit, établissement vieillissant, qui mériterait une grosse rénovation (grand jour sous la porte de la chambre, joints baignoire noirs moisis) Repas du soir : qualité très basique pour une repas à 23,90 €. j'ai demandé un diabolo-kiwi, la serveuse m'a fait répéter 3 fois avant de me demander ce que c'était. Mon conjoint a voulu un monaco, il a également du répéter aussi à la demoiselle qui visiblement n'avait pas de notions en la matière, car il a fallu lui donner la recette... une mini-formation sur les basiques aurait surement aidé cette jeune fille. Pour la suite une assiette de charcuterie dont le jambon avait le goût de saumon fumé.... surement un mélange des genres dans le stockage qui n'était pas heureux. Un poulet moutarde (aucun goût de moutarde) servi avec des légumes et frites, les deux congelés, mangeables sans plus. En dessert, des profiteroles dont les choux étaient encore congelés. Pas de reproches au personnel qui a vraiment donné tout ce qu'il pouvait, mais est-ce un manque de formation ? un manque de coordination et de communication entre eux, c'est sur, ou tout simplement un manque de personnel, mais le service a été catastrophique...