Hello Hotel (Shenzhen Longhua Tianhong Shopping Mall) Reviews

I booked a double bed room. When I checked in, I showed my Ctrip booking number and asked if I could get a free room upgrade and check-out time. The front desk clerk said that the upgrade was not possible and the check-out time was 12 noon; but when I showed him that the order had been Confirm two Ctrip membership rights, the first is free room upgrade, and the second is delayed check-out until 2 p.m. The front desk clerk told me that it was OK. Although I could finally enjoy these two rights, I felt that the hotel did not provide it proactively and the service attitude needed to be improved.

小說裡常看到，所謂「你給的我不感興趣 我想要的你做不到」，這正好總括了我這次的入住感受 入住時先來一個小插曲，之前在別的酒店有遇過自動升級房間，就這第一次自動降級房間，我訂的高級大床房，進房間時已經感覺不對勁，怎麼跟照片差別那麼大，我把訂單翻出來看就想會不會是弄錯了房，於是到前台詢問，當值的小姐姐說沒有錯，我把拍了的現場照片給她看，她還是說沒有錯，我把訂房的選項給她看，她最後還是堅持沒有錯，說是房型造成的錯覺，但是幫我把房間換成大一點的給我，這太不可思議了，酒店的大床房只有兩種，前台說分配給我的６號房已經是大床房，那麼那裡找一間更大的？ 最後還換了８樓的房間給我，這又奇怪了，用ＡＰＰＳ訂房時要求高層＋寧靜＋禁煙的房間（唯需店方視情況盡量配合），第一次給我的在５樓，原來不是沒有有高層房間，只是不想配合而已，幾經波折，訂的房間失而復得，心裡想之後就可以安枕無憂，可惜想太美了，一進門就發生****，今天晴天沒有下雨，為何我的鞋子是濕的，地下有一個個水的鞋印，回頭一看，進門位置浴室的門口，有一大片水，按理清潔的大姐不可能犯這種低級的錯誤，這是如何做成的？但沒辦法了，等一下又不知道分配到甚麼的房間裡，只好硬著頭皮自己擦乾淨，幸好沒有看到或聽到奇怪事情，只有深夜的時候旁邊幾個房間同時來了幾位少女，說是從武漢過來，一人一個房間動靜有點大 設備方面，房間的裝修很新不顯老，充電配套齊全拖鞋太小只能穿進一點點，冷氣不設遙控及難以操作，床頭不設關燈的按鍵，洗澡的熱水供應不穩定，開放式衣櫃， 配套方面，有紙杯但沒有瓷杯，沒有任何可以泡的東西（圖片中的杯子是自己花13塊錢在天虹買的，茶包附近沒有散裝的在賣，只能買一盒，剩下的帶回去），有４支小農山水源充足，牙刷有點像麥旋風的匙，沒找到肥皂不知有沒有，全部毛巾都是椰子油的味道很想吐 保安方面，算是最優秀的一項，每個樓層都要各自拍卡才能到達，但是３樓開了一間類似青少年活樂的地房，電梯也只有一台，要好好地分享，幸好地只有８層高，說是電梯但是速度及大小比較像是貨運電梯 寧靜方酗，即使面向大街，但晚上不會很吵，無奈走廊經常有人走來走去 衞生方面，竟然有人在走廊吐痰，走廊的禁煙告示只是裝飾用的，房間裡更可惡的是睡前才發現床上有一小塊小一塊灰色的塵垢，估計是從冷氣漂出來，早上赤腳在房間走動腳上都是灰塵，早上皮膚有點癢 位置方面，梯下有餐廳，便利店，轉角有包子店，對面有水療中心，天虹百貨，酒店門口有大量車位 感覺酒店評分有水份

新店，環境舒服，乾淨衞生，最滿意的是機器人送餐到房，拿取方便，服務也很好，晚上睡覺也很安靜，交通方便

值得推薦，性價比高！附近有商場，按摩店燒烤店！期待下次入住亦有同等的服務與環境希望保持質素！大會再入住

酒店設施是新的 備的也完整 前台給人帶來一種待客如親友 讓我感覺到親切感 服務也好 衞生也乾淨 住的比較放心 還有自助早餐和停車場 點外賣也有機器人送上樓 對於一個女生晚上點外賣還是安全的  體驗感可以的 下次還來

房間很乾凈，而且很舒服 服務：服務也是可以的，還是華住會的地方住的舒服好評

地理位置方便 性價比高 又是剛開的 設施也新 前台服務也好 和藹 還有停車場 各方面都是可以的 是我心儀的酒店 下次還來入住

還行 挺好 不錯

本次住酒店體驗得給滿分，房間挺不錯的，在其他酒店點個外賣要自己下去拿，這邊的沒想到還有個機器人給我送上來就很有意思，真是挺方便的，還有個免費停車真是實惠啊哈哈哈

環境好 乾淨衞生

酒店前台服務熱情周到，提出的問題都能用心解決。點外賣有機器人送 非常方便 門口就是停車場 房間衞生整潔。下次還會選擇。

環境：乾淨整潔舒適，但是房間有一點小，雙床房建議放兩個椅子，單獨一個椅子不夠坐。 衞生：衞生方面做得挺好的，看起來乾淨整潔。 設施：喜歡酒店裡的枕頭很舒服，酒店的設施都還可以。

酒店很乾凈，各種設施也很新，早上有餐廳帶早餐，還有自帶的洗衣房，前台服務業很好，入住很滿意，下次還會考慮預訂

喜歡這個佈局和氛圍，很安靜很有安全感，房間乾淨整潔，前台服務態度也挺好的，還有提供早餐，沒有踩雷，離公交站也近，出行方便🍀📍