Pokkei Hotel

儀式感滿滿，情緒價值滿滿，服務熱情的酒店。管家Allen服務很細緻

客房總數量不多，就算暑假高峯也不會很多人，而且每個房型面積都不小，對應服務和舒適度非常好，管家Allen入住前也會提前溝通，有需求都非常快響應 酒店環境很有設計感，有詩畫江南的氛圍； 親子設施，小朋友喜歡的滑梯沙子泳池（🏊還提供泳圈不錯）雖然不大但都有，對於低齡小朋友也是足夠了，而且負責的Will 非常細心，會主動來服務👍

超級滿意，前廳服務Allen很好。

設施：酒店設施很棒，電吹風用戴森的，這最好了，平日去外面用其他電吹風都不習慣。衞浴等設施也很棒。除了空調有點不合理，室內要麼吹風很冷，温度到達就會不吹風，但一會就會熱，不能保持在涼快的温度，不過給管家和經理提了很快幫忙去調整。 衞生：房間乾淨舒適。 環境：就是被靠着湖邊的藝術酒店吸引而來。的確很漂亮，住在美的世界裏麪，白牆黛瓦，而且還有很多老闆收藏的字畫很贊。有個石雕館，可以看到附件一個手藝大師的石雕作品。而且酒店有旅拍，雖然不帶化粧，但有點簡單衣服提供，有攝影師過來拍照，覺得好的可以按套餐買底片，有五張簡修照片提供，很喜歡拍照的可以來試試。 服務：店裡的各個服務員管家都很友好。吃飯主動幫拿食品，不停噓寒問暖，第一天還有潤喉梨湯和入住水果。不過早飯種類不算多，晚餐餐廳菜品味道一般。如果廚房餐品更好就完美了。

非常好的地方~到達可以體驗遊湖，本身就可以作為旅行的一部分~ 因為這間酒店，我決定不久後再來姐妹遊~ 房間衞生水平一流，服務更是無可挑剔，客服微信的工作人員，小陳，小周，還有帶娃做酒罈的Lucy姐姐，都非常熱情有禮。 酒店活動豐富，泳池小一點但很舒服，還有各種小朋友手藝活動~ 值得一提的是，不止環境滿分，而且餐點非常好吃~荷花酥，紹三鮮，乳鴿都很好吃~早餐非常豐富而且是現做不限量，在這裏和家人度過了快樂的兩晚~ 推薦體驗酒店的遊湖下午茶，休閑風雅，非常舒適~~

這本該是一條純0分的差評評價☹️ 作為本次生日度假旅行的最後一站，這家酒店是我最期待的酒店，因為博主的種草和SLH聯盟的推薦認可，可以説這一次的旅行主要就是為了住這家酒店才來的紹興。結果入住後一共換了2次房間！整個過程一波三折，大失所望：1.當天有一對新人結婚，本該是一個歡樂喜氣的日子：結果我的住房排房安排在婚房對面，為了不在新人結婚鬧新房的時候被打擾也為了不給新人添堵，我私下要求酒店換個比較清凈的房間，結果酒店為我搬運行李的員工在我堅持兩次換房間的情況下才不情願的答應換房，在那之前該員工是要求我住進房間，若是屆時新人鬧洞房做遊戲的時候真的影響到我再安排換。（2個小時換房後路過那個婚房，發現婚房和周圍的三四個房間都直接大門打開做遊戲，應該是結婚新人的伴娘和親戚孩子的房間，可想而知噪音多大，酒店隔音還這麼差，在排房上面就不像一個成熟酒店會做的做法） 2.作為SLH聯盟成員酒店，吃飯餐廳吃午飯和早餐的時候都有各種阿姨叔叔類型的客人在大聲公放短視頻，服務人員也不去管理。 3.酒店住房的隔音真的很差，隔壁房門開關聲音和窗外汽車按喇叭帶着耳塞都能聽得到（結果第二次又換了房間） 4.換了隔音比較好的房間後發現，新的房間空調直接對床頭吹。關了空調熱，開了空調冷氣對腦袋吹直接頭疼，設計很非人類；第二天一早我跟入住的同伴開始睡醒感冒流鼻涕。（後來酒店派來工作人員搞了好一會兒結果直到離店都沒有解決） 5.酒店作為一個度假型的酒店，健身房和泳池是完全不配套的 （泳池和健身房很小很差但是工作人員很好） 6.第一天和第二天早餐（第一天的早餐真的太好吃了）是完全不同的配置，酒店給到的説明是會按照酒店入住人數安排早餐，理由是為了避免食物的浪費。這種情況下，客人付了和昨晚一樣的房費，但是由於酒店希望避免食物浪費。所以讓客人降低早餐質量和選擇，一起和酒店承擔食物浪費的方式實在讓人不解。 但是酒店的工作人員貼心的服務，穩定的餐廳出品和特別贈送的生日蛋糕，酒店超級棒的壽山石藝術館真的讓人印象深刻。在這裏特別感謝酒店的前台，酒店的工程部小哥哥，藝術館講解小姐姐，客房阿姨和餐廳的小陳/小何提供的貼心服務，讓我這次不太圓滿的入住得到了一個相對舒適的體驗。離店後準備的伴手禮也極具紹興特色！希望酒店在硬件方面（特別是隔音）加強維護，也希望酒店積極培養員工的業務成熟度，讓酒店的質量配得上這個價格。