Guest User
July 3, 2024
Mijn verblijf in Terramia Estate was de slechtste hotelervaring die ik ooit heb gehad. Bij aankomst ontdekten we dierlijke uitwerpselen in ons bed, naast een worm en verschillende andere insecten. Nadat we klaagden, werd het bed verschoond, maar tot onze afschuw vonden we ook in het verschoonde laken weer dierlijke uitwerpselen. Gedurende de nacht werden we wakker met een grote worm naast het bed en kakkerlakken die door de kamer liepen, en andere grote insecten waarvan we niet weten wat het was. Dit niveau van hygiëne en netheid is absoluut onaanvaardbaar. Wij wilde hier ons 10 jaar samen vieren. Helaas is het voor ons echt een gruwelijke nacht geworden. We snappen dat we wat kleine insecten kunnen verwachten, maar dit was onacceptabel. De eigenaar van het hotel reageerde daarnaast ook zeer onprofessioneel op onze klachten. In eerste instantie bood hij ons een terugbetaling aan voor één nacht. Hij gaf aan dat we dit geld konden ophalen bij een ander hotel in een andere stad. Echter, toen we daar aankwamen, kende de werknemer van dat hotel Terramia Estate niet, noch de naam van de eigenaar. Na navraag bij de administratie bleek dat ze geen enkele band met Terramia Estate hadden. Dit was niet alleen zeer frustrerend, maar ook ongelooflijk onprofessioneel. Nu we terug zijn, weigeren ze ons überhaupt terug te betalen. Deze ervaring was ronduit vreselijk en ik raad iedereen af om hier te overnachten. Bespaar jezelf de ellende en boek ergens anders.
Translate