Doria Palace Boutique Hotel

The hotel staff has a very good service attitude! Very enthusiastic! Any problems will be solved in time! The room is not big, it is a renovated hotel. I found that the bathroom light was broken on the night of check-in. The point is that the elevator is very small, only one person can take it at a time, and you need to walk up several steps to take the elevator, which is not suitable for people with inconvenience or who don't like to climb stairs

Lugar muito bem localizado. A recepcionista Martina muito simpática, ajudando-nos com todo o necessário, além de se esforçar para falar a nossa língua. Recomendo.

Nous avons réservé dans cet hôtel en janvier 2025 (pour une arrivée fin avril 2025) soit 4 mois avant. 1 semaine avant notre arrivée, nous avons confirmé par email notre réservation qui a été approuvé à nouveau par l’hôtel. Nous sommes arrivés un samedi matin à 10h pour déposer nos valises. Quelle surprise fut d’apprendre que l’hôtel n’avait plus de chambres pour nous suite à un soi-disant « problème technique ». Travaillant dans l’hôtellerie durant de nombreuses années, j’ai été surpris qu’en arrivant un samedi en matinée, que l’hôtel était en incapacité de nous attribuer une autre chambre. La déception passée, la réceptionniste nous informe nous transférer à l’hôtel Prassede (hôtel du même groupe) qui se situe sur le trottoir d’en face. Sur le papier, l’hôtel est un 4 étoile comme le Doria. Nous rentrons dans la chambre et au bout de 5 minutes, nous entendons notre voisin de chambre discuter avec sa femme. Aucune insonorisation des chambres, nous faisons constater sur place au manager de l’hôtel que ce n’est vraiment pas possible de supporter ce bruit, particulièrement pour un hôtel que nous n’avions pas choisi. Le Doria étant complet pour la nuit, et au vu de notre mécontentement, le manager m’informe qu’il nous renverra au Doria le lendemain pour notre seconde nuit. A l’hôtel Prassede, mes craintes se sont confirmées. Les voisins sont rentrés de soirée à 5h du matin. J’ai dû sortir de ma chambre en pyjama pour leur demander de parler moins fort tellement la chambre était mal insonorisée. Les portes claquent, les chaises grincent au 2eme étage dans la salle de petit déjeuner, un enfer la nuit comme le matin ! Suite à cette nuit horrible que nous avons vécue, le Doria nous a surclassé pour la 2eme nuit. De retour, nous arrivons dans une chambre un peu plus grande. Quelle déception d’être réveillé à nouveau à 6h du matin par les voisins d’en face prenant une douche et les entendant comme si nous partagions la chambre. L’hôtel nous a offert un verre également à l’hôtel prassede (habitude de l’hotel pour faire passer la pilule lors du changement d’hôtel). Lors de ce moment, nos doutes sur l’honnêteté de l’hôtel se sont confirmés. Quelle surprise de voir d’autres clients du Doria Hôtel se faire déplacer à leur tour à l’hôtel prassede comme nous (nous avons filmé pour preuve de notre bonne foi). En conclusion, cela a confirmé les méthodes honteuses de cet hôtel utilisant le surbooking afin de remplir leur deuxième hôtel, le Prassede. Cette méthode pourrait être acceptable si l’hôtel Doria avait la décence de prévenir du surbooking de l’hôtel afin de laisser au client la chance de choisir de rester ou non et ainsi trouver un autre hôtel mais bien entendu, l’idée étant de remplir les deux hôtels du groupe et pas de vous faire quitter les hôtels du groupe. Suite à ces deux nuits affreuses que nous avons passé dans ces deux hôtels indignes du niveau 4 étoiles, nous avons demandé le remboursement d’une nuit ce qui nous semblait le minimu