The First Arte - Preferred Hotels & Resorts

升級了套房 非常好

The jacuzzi in the room was nice and the rooftop restaurant was delicious. But forget about parking, it's very expensive.

The room is a bit small, but the location is good. The first pasta and pizza restaurant in the hotel is very good. Shopping is convenient.

The location is superior, within walking distance to the Spanish Steps, and only three to five minutes away from the shopping street. The service is not bad, everything you need is there. There are many welcome fruits, and the glass of mineral water is placed on the bedside after turning down the bed. There are scales! This is very important! The room is quite big, with a balcony, but unfortunately there is no view. However, the terrace bar on the top floor has a nice view, overlooking St. Peter's Basilica, it is very pleasant to drink a glass of wine.

Mi sarebbe piaciuto scrivere una recensione, anziché un cahier de doléances, sul ristorante AquaRoof terrazza Molinari ,situato all'interno dell'albergo The First Art Rome By Pavilions, che avevo scelto come possibile location per una cena di compleanno di 15 persone. Vengo ai fatti. Prima di prenotare, io e mia moglie siamo andati in hotel e abbiamo chiesto all'addetto alla reception di poter dare un'occhiata veloce, anche solo dall'esterno, della terrazza , senza interferire con eventuali attività in corso. La risposta secca è stata che la visita non era possibile e semmai andava programmata su appuntamento. Abbiamo spiegato urbanamente che per motivi pratici non potevamo tornare di nuovo in hotel, che non era sensato prenotare a "scatola chiusa" ma solo dopo aver visto la location, ma di fronte alla indisponibilità, peraltro cortese, della receptionist abbiamo chiesto di parlare con il direttore. Anche sul fronte manageriale la risposta è stata un tondo no. Purtroppo il direttore era impegnato, ci ha asetticamente informato la receptionist dopo una rapida consultazione al telefono, e non aveva tempo e modo di interloquire con nuovi potenziali clienti. E' la prima volta nella nostra lunga esperienza di frequentatori di alberghi in Italia e all'estero che a) si rifiuta la possibilità di visionare velocemente la location scelta per una cena di 15 persone b) che il direttore di un hotel o ristorante (comunque di un pubblico esercizio) si sottrae a un confronto esplicativo con il cliente. Il seguito tuttavia è stato quanto di più sgradevole e inaspettato potessimo immaginare ,sulla base della nostre esperienze di viaggio in tutto il mondo. Mentre io e mia moglie ci stavamo allontanando dall' hotel, il direttore ci ha raggiunti in strada non per spiegarci (era lecito sperarlo) le ragioni del " gran rifiuto", ma per dichiarare con tono aggressivo e oltraggioso che il "suo" albergo faceva volentieri a meno di "clienti come voi". Detto con sufficienza e sottinteso disprezzo nei nostri confronti. Parole e tono ingiustificati e ingiustificabili nel manager di un hotel a 5 stelle. Non metterò mai più piede in questo hotel né negli altri della stessa catena!