Lindos Royal Resort

Recensione su Bravo Alpitour – Esperienza deludente Più che il resort in sé – che, va detto, non è un 5 stelle come si potrebbe pensare, bensì un 3 stelle plus – si salvano solamente le strutture esterne, in particolare le piscine, ben curate e piacevoli. Vorrei però concentrare la mia recensione su Bravo Alpitour, con cui abbiamo prenotato il viaggio. Il pacchetto è stato pagato a un prezzo piuttosto elevato, ma l’assistenza ricevuta è stata pressoché inesistente. Il giorno della partenza abbiamo perso l’aereo perché, secondo un’hostess Ryanair, eravamo in ritardo per l’imbarco dei bagagli. Siamo arrivati in aeroporto alle ore 10:35, mentre il gate avrebbe dovuto chiudere alle 10:45 per un volo con partenza alle 11:15. È probabile che avessimo dovuto prevedere più tempo, anche a causa del traffico, ma ciò che più ci ha deluso è stata l'assenza totale di supporto da parte di Alpitour in questa situazione. Abbiamo contattato il servizio clienti segnalando quanto accaduto. La loro unica risposta è stata quella di confermare la nostra presenza in resort a partire dal giorno successivo, senza fornirci alcuna indicazione concreta riguardo al trasferimento dall’aeroporto alla struttura. Anche in questo caso, assistenza completamente assente. Una volta arrivati a Rodi il lunedì, abbiamo girato tutto l’aeroporto per cercare un referente Bravo Alpitour, senza trovare nessuno. Dopo varie telefonate, ci è stato fornito il contatto di un certo Matteo. Alla nostra richiesta di informazioni sul transfer (che avevamo regolarmente pagato), ci è stato semplicemente detto che avremmo dovuto arrangiarci da soli, in quanto non c’era disponibilità. Siamo stati quindi costretti a noleggiare un’auto a nostre spese per raggiungere il resort. Al nostro arrivo in struttura, l’unico “segno” di Bravo Alpitour è stato una busta lasciata alla reception, con dentro la chiave della stanza. Nessun contatto umano, nessuna accoglienza, nessun tipo di supporto. Una volta in camera, abbiamo constatato che – sebbene le stanze fossero simili a quelle mostrate nei depliant – in realtà si presentavano molto più vecchie e trascurate: mobili sporchi e una vasca da bagno con evidenti segni neri di sporco o usura. Abbiamo quindi contattato la nostra agenzia, che si è prontamente attivata per cercare una soluzione. Siamo stati ricontattati da un assistente Bravo, Matteo, consciuto già in precedenza che ci ha proposto un cambio camera oppure, con un sovrapprezzo di 90€ a notte, una stanza “superior” da visionare in giornata. Abbiamo rifiutato entrambe le opzioni: la prima era simile alla nostra, mentre la seconda presentava un bagno con lavabo a vista, inadatto alle esigenze del nostro bambino di tre anni. A peggiorare ulteriormente la percezione del servizio ricevuto, il sabato prima della partenza abbiamo scoperto, del tutto casualmente, l’esistenza dell’anfiteatro dove veniva svolta l’animazione Bravo. In quella occasione abbiamo visto arrivare nuovi ospiti, ai quali è stata forni

Vacanza di due settimane (17-31 agosto) con moglie e figlia (9 anni). La struttura si può migliorare, soprattutto sugli orari di bar e palestra (all'interno della Spa). Si mangia abbastanza bene e il buffet è ampio, camere spaziose e pulite. Forse le 5 stelle alla struttura sono un po' al di sopra ma non manca niente per divertirsi e passare una bella vacanza, soprattutto grazie all'ANIMAZIONE PERFETTA. Ognuno ha il suo punto di vista, si può fare sempre meglio in tutto ma sull'animazione c'è poco da dire, 14 ragazzi che danno il massimo e che secondo me vanno anche oltre il proprio compito. Ho fatto serata tutti i giorni con loro, ed ero con moglie e figlia, pensa se ero single o senza prole. La prossima vacanza cercherò di andare dove si trova qualcuno di questi ragazzi. Chi non trovava l'animazione adeguata è sicuramente uno di quei clienti che meriterebbe una recensione, si perché spesso chi è pessimo è proprio il cliente e non chi si lavora.