Sea Harmony

Absolutely horrible hotel. I was very badly received by the manager who told me on the phone that my arrival was too late even though it was only 9pm. She told me that it bothered her and that she would therefore work overtime. The swimming pool was dirty. The air conditioning in my room was broken. The cleaning was never done during the entire week that I was in this hotel. A woman from the hotel told me that smoking was forbidden in the parking lot!

Ho prenotato questo hotel a maggio , per un soggiorno dal 1 al 6 luglio (tutto pagato) . Due giorni fa ho ricevuto una modifica delle date del soggiorno, da me non richiesta, slittate senza alcun motivo ad ottobre. Mando un messaggio alla struttura senza ricevere risposta. Contatto Booking i quali mi riferiscono che la struttura, di sua iniziativa, mi ha cambiato le date da luglio ad ottobre! Booking decide di forzare la prenotazione e riprenderla a luglio. Cosa che riesce a fare, se non che oggi, a soli due giorni dal mio arrivo, la struttura mi cancella la prenotazione! Ho scritto altro messaggio senza avere risposta; Booking invece mi parla di overbooking. Ma non è possibile poiché io ho prenotato con largo anticipo e la disponibilità delle camere era, due mesi fa, ancora molto ampia! Questo host è un maleducato, non sono seri ed io il 1 luglio arrivo e non so ancora che struttura Booking mi offrirà! Questo complesso non merita di aver alcun contatto con clienti, poiché ci ha completamente lasciato nel disagio più totale , per non dire altro ! Comportarsi in questo modo, senza neanche dare spiegazioni e rispondere, è da vili e non da persone per bene! Il mio caso non è l unico, ho trovato una recensione su Facebook di una persona cui è stata fatta la stessa cosa! Nessuno dovrebbe prenotare, per non ritrovarsi nella mia attuale situazione ! Sottolineo di aver già pagato e per riavere i soldi dovrò fare tutta una procedura di rimborso tramite Booking, intanto sborsarne altri per un altro soggiorno! Chissà quando riavrò quelli spesi. Non prenotate in questa struttura , Devono imparare a trattare le persone con rispetto ! Come si fa ad agire in questo modo? Grazie host di Sea Harmony ! Una risposta al messaggio, credo che sarebbe stato il minimo da parte vostra , almeno a scusarvi!