Hôtel Cecyl Reims Centre

Week voor aankomst gemaild met de vraag of ze 2 kamers naast elkaar hebben. Is bevestigd, heb het 3x per mail gevraagd en laten weten dat als het zeker is dat het kan, ik graag wil boeken. Aankomst om half 9 savonds, 1 kamer op de 1e verdieping en 1 op de 4e. We reizen met 2 kinderen, 1 van 12 en 1 van 11, spreken hun taal niet, vonden dat veel te spannend en wij ook. Ik had ook 1 twin kamer geboekt, dat was ook niet gelukt. Meneer die de nacht werkte was heel aardig maar kon er niks aan doen. Hij belde met de manager en die zei dat we pech hadden. De oplossing was 2 single kamers voor de kinderen op dezelfde verdieping. Hele kleine kamers aan de andere kant van de hal wat de kinderen al helemaal niet durfde. Ze spreken de taal niet, zijn in een vreemd land. Dit is 3x beloofd op mail, ik had het anders hele niet geboekt! Had me dan verteld dat je het ging proberen maar het niet kan beloven, maar dat is niet verteld. Mocht ook mijn geld niet terug. Ik Moest hun dankbaar zijn met de extra single kamer die ze me gaven. Wat een flut oplossing. Moest ze de volgende dag mailen, heb ik gedaan. Wat krijg je terug, een arrogante manager die niet ziet dat ze iets fout hebben gedaan, geen excuus aanbieden Dat vind ik nog het ergste. Drama!! Ze stuurt me een arrogante mail met een synische afsluiting "heb een fijne dag, heb een fijne vakantie" start haar mail met "dear guest" in plaats van het gebruik van mijn naam. De hele mail is onaardig. Ik mailde de print screens van de 3 mails, zij mailde dat ik blij moest zijn en dat ze het niet kunnen beloven waarop ik vroeg of ze aan kon geven waar ze dan had gemaild dat ze het niet kunnen beloven.. En ik krijg een grote mond van haar. Een simple sorry, wat vervelend dat het fout is gegaan had al geholpen.. Niet hier heen gaan! Deze mensen weten niet hoe ze hun systeem moeten gebruiken. Zag ook een andere boze vrouw die moest met dr hond 4 trappen op. Zij had mijn kamer op de 1e verdieping mogen hebben hoor. Ps. Super kleine kamers. Net een kledingkast, troosteloze ontbijt ruimte. Bedrijfskantine is beter. Foto's misleiden

Les gens de cet hôtel sont vraiment sympathiques, mais on ne peut arriver à l'hôtel sans l'aide de l'employé. Tout est en travaux autour de l'hôtel. Finalement, on arrive, mais l'ascenseur de l'hôtel est en panne. On monte trois étages par l'escalier en colimaçon. L'hôtel est bien centré et les gens sont charmants. Heureusement.

침대 푹신하고, 직원분들이 친절함 방이 좁은 편이고, 방문기간 중 엘레베이터가 고장(직원분이 집을 직접 올려주시긴 했음)

Vieux Hotel J'ai choisi la chambre avec des photos sur internet, mais pas de canape, pas de baignoire, surface petite pas rapport photo, sale tapis, trop petit ancien ascenseur pour une personne avec un bagage

Excellent hôtel au cœur de REIMS Séjour identique aux précédents. Personnel hyper sympathique et professionnel. Je recommande vivement cet établissement lors de vos séjours à REIMS.