Guest User
December 29, 2024
Unser Aufenthalt in diesem Hotel war eine einzige Enttäuschung. Der Frühstücksservice war katastrophal: altbackene Speisen, nichts Frisches und alles wurde nur in winzigen Portionen serviert. In anderen Hotels gehört es zum Standard, warme Speisen wie Eier oder Würstchen anzubieten – hier Fehlanzeige. Die Zimmerreinigung war ebenso mangelhaft. Die Türen waren sichtbar verschmutzt, und die allgemeine Hygiene ließ sehr zu wünschen übrig. Besonders ärgerlich war der Umgang mit meinem Großvater, der gesundheitlich eingeschränkt ist. Ihm ist während unseres Aufenthalts zwei Mal ein Missgeschick mit dem Bett passiert, obwohl er Windeln trägt und regelmäßig das Badezimmer benutzt. In anderen Hotels wird so etwas professionell und verständnisvoll gehandhabt. Hier jedoch wurden wir zur Kasse gebeten, um die Reinigung der Matratze zu bezahlen – ein Verhalten, das ich noch in keinem anderen Hotel erlebt habe. Zusätzlich war das Verhalten des Personals respektlos. Die Frau, die die Zimmer reinigt und das Frühstück serviert, schrie meinen Großvater an, weil er angeblich ein Papiertuch nicht richtig entsorgt hatte. Es war eine absolut unverschämte Reaktion auf einen älteren und gesundheitlich beeinträchtigten Menschen. Was die Erfahrung noch schlimmer machte, war die Art und Weise, wie wir generell behandelt wurden. Es fühlte sich an, als ob wir keine zahlenden Gäste wären, sondern bloß ungebetene Besucher, denen man widerwillig einen Gefallen tut. Für den hohen Preis, den dieses Hotel verlangt, hätten wir eine weitaus bessere Erfahrung erwartet. Es gibt viele andere Hotels in derselben Preisklasse, die einen deutlich besseren Service bieten. Dieses Hotel werde ich nie wieder betreten und auch niemandem empfehlen.
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