Novotel Clermont-Ferrand

Nous aimons revenir régulièrement dans cet hôtel accompagnés de nos petits enfants . L'accueil particulièrement agréable fait que l'on se sent bien dès le premier contact. Tous les collaborateurs de cet établissement ( réception , étages , restaurant , bar ) font preuve d'un professionnalisme et d'une amabilité exemplaires . Le restaurant toujours aussi bien Les chambres - au moins celle que nous avons occupée - munie de tout le confort souhaité , avec ce petit plus : les toilettes à la japonaise . Merci à toute l'équipe qui contribue à rendre notre séjour encore plus agréable.

Op doorreis naar Zuid-Frankrijk. Heel mooi hotel qua prijs-kwaliteit met gezin van 4 meteen aan de afrit van de snelweg. Ondanks dat helemaal geen last gehad van geluid. Heel vriendelijk personeel en goed restaurant (Ernest). Voor de kinderen was er het zwembad dat voor de nodige verkoeling zorgde. Aanrader!

Très bon séjour pour une nuit dans cet hôtel chambre classique au 1 er étage grande propre salle de bains bien Dommage la chambre sentait le tabac visiblement les clients ne respectent pas le non fumeur et comme c’est de la moquette dans la chambre l’odeur reste.J’ai donc malgré la chaleur et la Clim dû ouvrir la fenêtre pour évacuer l’odeur.Le personnel d’entretien doit être vigilant quand il fait les chambres quand aux odeurs persistantes de tabac des clients indélicats. Très bon accueil nous étions présent un dimanche le restaurant était fermé mais on nous a indiqué des lieux à proximité Le petit déjeuner proposé à 20€ par personne nous ne l’avons pas réserver trop cher . Nous avons pris un déjeuner express à 8€ un jus d’orange un café ou thé et 2 viennoiseries par personne c’était suffisant pour une nuit d’étape,merci à la personne du bar du dimanche soir de nous l’avoir proposé . L’hôtel est bien situé pour une étape près des grands axes routiers et il y a un parking. Notre chambre était au calme. Très bien qualité prix . Nous recommandons cet hôtel.

J'ai vécu une expérience très désagréable et stressante lors de mon utilisation du service de navette du Novotel. Tout d'abord, je tiens à souligner que le chauffeur que nous avons eu ne respectait pas les règles de sécurité les plus élémentaires, ce qui a rendu le trajet particulièrement angoissant. Il ne marquait pas les stops et ne respectait pas les codes de la route, ce qui a créé une situation dangereuse pour nous tous à bord. En plus de cela, le chauffeur fumait pendant le trajet, ce qui est non seulement désagréable, mais aussi inacceptable, surtout dans un espace clos comme une navette. Il est important de souligner que cela affecte la qualité de l'expérience des passagers, surtout lorsque certains sont sensibles à la fumée. De plus, l'attitude du chauffeur était inacceptable : il n'a pas pris l'initiative de nous aider à mettre nos valises dans le véhicule, ce qui, compte tenu du service attendu, aurait dû être une tâche de base. Cette négligence et cette indifférence sont vraiment décevantes et ne correspondent pas à l'image de professionnalisme que l'on attend d'un service hôtelier comme celui du Novotel. Dans l'ensemble, je suis très insatisfait(e) de cette expérience. Je souhaite que ces points soient pris en compte pour améliorer la qualité du service à l'avenir. Un minimum de respect des règles de sécurité, d'hygiène et d'attitude professionnelle envers les clients est indispensable pour garantir une expérience agréable.

Chambre conforme au Novotel. Bon petit déjeuner, beaux espaces extérieurs. Chambre correcte et bonne literie en 160. Toutefois : Un coffre qui ne fonctionnait pas, plusieurs essais et au bout de presque 1 h, changement de ce dernier...l'attente a été longue. 2 problèmes remontés à la réception, télécommande TV avec les piles défectueuses. De retour 5 h après le problème n'est pas résolu. Je me suis rendu à l'accueil pour faire changer les piles... problème résolu. L'autre, le support dans la salle de bain défectueux n'a pu être remplacé, il fallait commander la piece. Ils n' en ont pas d'avance. 3 soirs de suite, nous avons regardé pour prendre le menu du jour...3 soirs de suite, le même (séjour du 6 au 9 juin avec une seule entrée, un seul plat et un seul dessert ) Politique de Novotel, il n y a plus de chaussons dans chambre supérieure, évidemment pas de peignoir, pas de coton...pas de lait pour le corps même en " bonbonne" fixe sur le mur....pour l'écologie...mais la chasse d' eau sur les deux boutons seul la chasse d' eau complète fonctionne..et là ça ne dérange personne. Pas de bouteille d'eau en chambre. Averti, nous aurions ramené une gourde. Il y a de moins en moins, mais le prix ne diminue pas.. pourtant au nom de l'écologie, l'hôtel se fait de sacrées économies. Si la politique Novotel change, il sera peut être utile de s'orienter vers les Ibis Styles par exemple puisqu'il n y a plus de différence entre les 3 et 4 étoiles du groupe Accor.