Hotel Prokop Square

Malheureusement c’était une mauvaise expérience. Les +: hôtel moderne, la plupart de l’équipe très gentille, petit déjeuner varié Les -: loin du centre si vous souhaitez aller à pied, des lits inconfortables, des prestations promis mais pas réalisés et sans remboursement, une mini fenêtre on peut même pas aérer normalement. Un conseil, ne prenez jamais le birthday package car j’ai eu une très mauvaise expérience. Avant mon arrivée, j’ai contacté l’équipe pour voir si une surprise pour l’anniversaire de ma meilleure amie était possible le jour de notre arrivée. Après plusieurs échanges, j’accepte de payer un package à 550czn (22€) pour un package complet avec ambiance, ballons et bouteille de Prosecco. J’ai mentionné que c’est une surprise bien évidemment. Le jour de notre arrivée, la première chose que le réceptionniste me dits c’est: Pour votre birthday packages ca sera 22€, devant mon amie. Donc déjà, le surprise a été gâché complètement. Une fois arrivé dans la chambre, aucun ballon ni ambiance, juste bt de Prosecco chaude et un plateau de fruits fane que j’ai même pas demandé. J’étais très déçue! Le lendemain j’explique la situation et je demande un remboursement partiel car la prestation a été fourni qu’à moitié et le manager a voulu rien entendre. Pratiquement c’est du vol! C’est honteux pour ce type d’hôtel. Passez votre chemin, il y a bcp mieux à Prague.