Aja Fürstenhaus am Achensee

Titel: Enttäuschender Aufenthalt – Leider keine Empfehlung Bewertung: Wir waren für 10 Tage mit der ganzen Familie und unserem Enkelkind im Fürstenhaus am Achensee. Leider haben wir uns vom ersten Moment an nicht wirklich willkommen gefühlt. Bei der Ankunft war niemand da, der uns begrüßte oder half. Wir mussten unser Gepäck selbst aufs Zimmer bringen und suchten vergeblich nach einem Gepäckwagen. Kein guter Start. Das Zimmer war in Ordnung, aber insgesamt wirkte alles etwas altmodisch – besonders der Teppich und das Badezimmer mit Badewanne statt Dusche erinnerten eher an ein älteres Kurhotel. Das Frühstück war gut, aber beim Abendessen waren wir enttäuscht. Die Vorspeise (Salatauswahl) war jeden Tag mehr oder weniger gleich, und die Auswahl beim Hauptgericht war langweilig. Geschmacklich nicht das, was wir von einem 4-Sterne-Hotel erwartet hätten. Was uns besonders negativ auffiel, war der Service. Viele Mitarbeiter wirkten gestresst oder unfreundlich, manche verstanden nicht einmal Deutsch oder Englisch. Besonders unangenehm war ein Kellner, der sich uns gegenüber wirklich respektlos verhalten hat. Wir haben das der Hoteldirektorin Frau Holzmann mitgeteilt,aber sie schien nicht wirklich interessiert., erzählte lediglich das der Kellner schon 12 Jahre im Hotel gearbeitet hat und Sie noch nie Klagen bekommen hätte.Danach hat sie uns unserer Meinung nach ignoriert, später auch nie nachgefragt ob alles in Ordnung währe. Als Manager sollte das eine Selbstverständlichkeit sein. Der Wellnessbereich war enttäuschend. Es fehlte einfach an Atmosphäre – keine Düfte, keine entspannte Beleuchtung, kaum Deko. Es fühlte sich eher wie ein öffentliches Schwimmbad an. Außerdem gab es morgens ( montags bis freitags) ab 8 - 8:30 Uhr ganztägig Baulärm, unter anderem vom Dach, ohne dass man uns vorher informiert hat. Beim Check-out war es genauso lieblos wie bei der Ankunft. Niemand fragte, wie unser Aufenthalt war. Auch die Parkgebühr von 17 Euro pro Nacht fanden wir nicht angemessen für ein Hotel dieser Klasse. Insgesamt war unser Aufenthalt geprägt von Enttäuschung. Es fehlte an Gastfreundschaft, Herzlichkeit und dem Gefühl, dass man als Gast geschätzt wird. Wir würden das Hotel leider nicht weiterempfehlen.

Wir waren hier vor 6 Jahren zum ersten Mal und es hat sich nichts verändert. Wo das bei dem immer noch sehr guten Frühstück und Abendessen (in Halbpension) als Kompliment gelten kann sieht man im Gebäude selbst einen erheblichen Investitionsstau. Die Zimmer entsprechen nicht mehr dem Zeitgeist, altbackene Einrichtung, fehlender Wasserkocher oder Kaffeemaschine auf den Zimmern, lose Bänke in der Panoramasauna, ein zufällig funktionierender Whirlpool sowie eine spärlich besetzte Rezeption im Spa sind bei den hier aufgerufenen Preisen nicht mehr zeitgemäß. Das Hotel lebt von seiner Lage, direkt am See- näher geht nicht. Aber es muss wirklich renoviert und investiert werden. Mitarbeiter ausnahmslos alle sehr sehr nett.