Niki O. Apartments

Abbiamo trovato l'appartamento pulito e ordinato. Caldo e accogliente. Comodissimo per tre, come eravamo noi, ma anche per quattro persone. In centro, con tutto quello che può servire nelle vicinanze. Perfetto per brevi o lunghi periodi,

struttura assolutamente nuova ed elegante,pulita, ben organizzata e molto comoda sia perché vicina ad uno dei garage in centro a Parma, sia perché davvero in prossimità dei migliori posti artistici della città. Parma è una eccellenza e viverla senza doversi spostare con la macchina, avendo tutto vicino, è un valore aggiunto della struttura di Nicolle! Nicolle sempre disponibile, professionale e sempre attenta ad ogni esigenza dei suoi ospiti. Non potete non scegliere il meglio se desiderate vivere in centro con l'indipendenza di un appartamento davvero stupendo che non avreste in una anonima camera di hotel.

Poco professionali e disponibili nei confronti dei clienti. Avere 10 b&b e non dimostrare empatia nei confronti dei propri ospiti è imperdonabile. Nel vostro mestiere come nel nostro la cosa più bella dovrebbe essere far felici le persone. Sconsigliatissimo

Quanto descrivo è accaduto all'ospite che è mia figlia. Dovendo prolungare di un giorno la permanenza, il sistema di Booking ha prenotato per il giorno in più una stanza diversa. La struttura non è stata in grado di gestire tale processo e ha costretto ad un check-in/ check-out. Il messaggio relativo alla necessità di lasciare il bagaglio nel deposito è stato inviato in tarda serata. In mattinata per impegni non prorogabili è stata fatta (gentilmente) la richiesta di provvedere a spostare nel deposito i bagagli comunque preparati perché non si riusciva a rientrare entro le 11.00 per farlo. La persona incaricata della gestione ha manifestato una totale rigidità, ma soprattutto un'incapacità di dialogare. Al punto da dover chiedere la cortesia di lasciare parlare chi al telefono cercava semplicemente di trovare una soluzione. Anche alla proposta di lasciare una mancia al personale per spostare i bagagli nel deposito e non costringere ad un rientro con problematiche si è risposto con un'incomprensibile rigidità, quasi grottesca nei toni e nelle modalità. A questo si aggiunga un tono arrogante e supponente. Temo sia il portato della scarsa cultura dell'ospitalità di chi si avventura in questo lavoro senza competenza.

Sono tornato dopo più di due anni in uno dei Niki Apartments e sono ancora una volta rimasto molto soddisfatto. Posizionato in zona centrale, vicino a tanti locali e alla Cattedrale e altri bellissimi edifici, l'appartamento era davvero molto, molto carino, molto ben attrezzato e curato nei minimi dettagli. Check-in è check-out sono illustrati in modo molto dettagliato e tutte le informazioni necessarie sono sempre ben spiegate. La host Nicolle ha sempre fornito spiegazioni e risposto alle richieste velocemente. In generale mi è piaciuto tantissimo e lo consiglio davvero.