NH Collection Paris Ponthieu Champs-Élysées

Very good, very good, suddenly not good, very good

el hotel está bien ubicado y las habitaciones recientemente renovadas, pero no hay espacios comunes casi, de lo pequeño que es. El wifi no llegaba al dormitorio bien por lo que prácticamente era inservible. Pero lo peor fue que el segundo dia no nos limpiaron el dormitorio. Un servicio que pagas, de lo contratio te irias a un Airbnb y no a un hotel. Y no tuvieron ni el minimo detalle con nosotros por este motivo. Jairo, el responsable de la recepción del hotel, basicamente nos echó la culpa por no haberse limpiado la habitacion. Nosotros salimos del hotel a las 10am, volvimos a las 4.15pm, y no estaba limpia, y acordamos que a las 6pm volveríamos a salir y la limpiarian. Pero volvimos por la noche y seguia sin limpiar. Despues de quejarme varias veces, Jairo me dijo que a las 5pm habian venido y no quisimos que limpiaran y que por lo tanto era nuestra culpa y no iba a tener ningun detalle con nosotros. Eso no fue así, ya que el acuerdo era que venian a las 6 de la tarde y no a las 5pm. Que estabamos descansando. Y es verdad que llamaron a la puerta pero no hablamos francés y no entendimos que fuera a limpiar. En cualquier caso no era el momento. Jairo fue muy maleducado con nosotross. Finalmente hace 8 dias que nos fuismo del hotel, y siguen sin devolvernos los 200 euros que nos quitaron de la cuenta por consumos imprevistos posibles del mueble -bar. Y Jairo ya ni responde a los emails donde reclamo el reembolso. Me llegó a decir hace 1 semana que segun el banco podia tardar hasta más de 1 mes. El banco el Revolut. Por lo que no hay motivo alguno para el retraso. El cargo te lo hacen antes de que llegues al dormitorio. Pero la devolucion 8 dias despues sigue sin llegar.

La ubicación del hotel es excelente a sólo una cuadra de Champs Elysees, la atención del personal en especial de Constanza y Zoé fueron de gran ayuda. Muy amables y ayudándonos a resolver cualquier situación. Gracias!

C’était un magnifique séjour, le personnel était très accueillant et la localisation est top pour faire du shopping et visiter la ville