Guest User
March 21, 2025
Au directeur /propiétaire J'avais écrit à l'hôtel plus d'un mois auparavant pour prolonger d'un jour la réservation d'une chambre à mon nom faite par une institution oficielle. Le lendemain de mon arrivé un désagréable malentendu du responsable de l'hôtel eut comme conséquence que mes affaires soient sorties de la chambre et on m'ait écrit un ennuyeux message (à 15:29h!): il aurait fallu simplement vérifier le nom du client de la chambre pour constater que c'était le même de ce qui devait occuper la chambre ce soir. Cela m'a beaucoup dérangé, énervé plutôt, que mes affaires soient touchées et jetées dans un sac poubelle toutes mélangées, vêtements, trousse et chaussures. Et encore deux autres choses énervants: Samedi j'ai du attendre deux heures avant de pouvoir faire le check-in et d'entrer dans la chambre. Personne ne m'a prévenu au moment de faire la réservation, ni par mail après, ni n'est indiqué à la porte de l'hôtel non plus, que l'établissement est fermé entre 12 et 15 heures. Quelque chose d'assez inouï, d'ailleurs. Je suis arrivée vers 13h, et j'ai appelé le numéro affiché dans la porte, mais personne n'a répondu pour me dire que cela ne valait pas la peine d'attendre là, que c'était fermé jusqu'à 15h. Le matin du lundi, pas de chauffage, pas d'eau chaude. Séjour un peu désastreux.
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