Huilo Huilo Montaña Mágica

A mágica do lugar acaba na conduta do staff O lugar é mesmo mágico e a natureza contribuí muito para a experiência. O quarto é aconchegante e limpo, com boa calefação - no quarto, o ponto de melhoria, no entanto, é que as cortinas não cobrem toda a janela; ou seja, tão logo amanhece, o quarto fica super claro e atrapalha bastante o sono. Ademais, só tem duas opções de jantar para todo o complexo que reúne três hotéis, dessa forma sem reservar é impossível jantar. No único dia que não reservamos, tivemos uma péssima experiência de atendimento no bar (que não exige reservas); onde a garçonete simplesmente ignorou a nossa mesa por mais de 30 minutos e várias tentativas de atendimento. Tivemos que chamar o gerente, que atribuiu a má conduta ao horário de pico do restaurante e bar. Realmente lamentável. O café da manhã só vai até às 10h, e às 9h já está bem defasado, porque não há reposição dos itens. Por último, a hospitalidade é um ponto bastante fraco; embora algumas pessoas do staff sejam gentis e solicitas, a grande maioria é ríspida e despreparada. Lamentavelmente, a conduta se mantém como apontam reclamações antigas de 2016, 2018.

Debo decir que el lugar es mágico por sí mismo , es estar con seres mágicos aves naturaleza es perfecto para las personas que buscan experiencias fuera de lo normal , en cuanto al hotel por fuera es muy hermosos por dentro las habitaciones son pequeñas pero acogedoras montaña , el buffet del desayuno tenía más expectativas, como es una zona sur pensaba encontrar cosas más típicas pero es como todos los buffet que visito en Santiago creo que lo único diferente fue unos calzones rotos , pero en mi opinión deberían tener pan amasado sopaipillas postres chilenos , es lo que buscan los extranjeros o santiaguinos que vamos al sur , los jabones y shammpo exquisito, incluso las aguas de cortesía , volvería a ir sin duda el aroma del lugar es mágico

Graves problemas de mantenimiento en las instalaciones (la primera habitación con filtración de agua proveniente de un baño del segundo piso, la segunda habitación, donde nos trasladaron, estaba plagada de insectos voladores). Las habitaciones no cuentan con TV ni WI FI, sólo hay wi fi en espacios comunes. El personal de recepción y del restaurant es poco amable.

Lamentablemente fue una mala experiencia, el ruido en la noche no nos dejó dormir, primero estaba el ruido del generador (día y noche) y el ruido de las tuberías viejas que se comprimían y descomprimían, estos ruidos eran intensos, le mencioné esto al día siguiente al concierge y dijo que ya habían reclamado otros huéspedes y esto es porque las tuberías eran viejas y faltaba mantenimiento, y aun así no hacen nada para solucionarlo , sólo te venden a un alto precio y tienes que aguantar el no poder dormir, estuvimos en las habitaciones 2 y 8 de montaña mágica. Tampoco te mencionan que sólo hay escaleras, no hay una rampa y menos ascensor, por lo que una persona con dificultad para desplazarse no puede estar en este hotel, incluso cuando estuve haciendo la reserva dije que tenía problemas de columna no mencionaron esto, entonces tienes que subir y bajar tus maletas por las escaleras, nadie te ayuda, no hay servicio de botones (bellboy), el hotel montaña mágica es muy pequeño son sólo 10 habitaciones. El ruido del generador se escucha en todo el recinto, es decir el los otros hoteles como reino fungi y nothofagus. Sólo destacar que la comida es buena, el desayuno no tanto, poca variedad, la piscina de adultos agradable y la piscina familiar es entretenida pero no hay salvavidas (habían niños que subían caminando por el tobogán) un descontrol total sin supervisión del recinto. Cuando reservas te dicen que incluye actividades de senderos, pero llegas allá y debes ir a hacer la actividad por tu cuenta, no hay un guía que te lleve, y si quieres un guía debes pagarlo, además si contratas Canopy debes pagar aparte el traslado, insólito, creo que deberían conformar el grupo y llevarlos y traerlos al hotel. Claramente NO volveré, yo fui a un hotel en medio del bosque a escuchar los sonidos de la naturaleza y terminé escuchando los ruidos de la ciudad. No sé cumplió el objetivo de descansar. Al hotel le interesa sólo ganar por todas partes.