BB 10 Serpotta - Palazzo Riolo & Restaurant

Ces gens ont ruiné mon voyage avec mon fils, le premier que je me permettais depuis des années. Au moment de la réservation je m’étais assurée par un appel à l’hôtel que l’on pouvait faire le check in vers 23h, vu que notre avion atterrissait à 22h, l’homme avait ri au téléphone, bien sûr qu’on pouvait, c’est un hôtel m’a t’il répondu. Pour moi c’était logique également mais quand même j’avais préféré demander avant de réserver. Arriver la vieille du jour J : un mail de l’hôtel me disant que je ne pourrais pas rentrer dans l’hôtel après 22h. J’ai appelé, affolée, et ils n’ont rien voulu savoir. J’ai même apporté la preuve de mon appel mais à la fin, la femme au bout du fil se foutait même de ma gueule et me raccrochait au nez. J’ai annulé mon voyage, je n’ai rien récupéré comme argent. OPODO s’est démis de ses responsabilités. Un cauchemar qui date de l’année dernière dont j’ai encore aujourd’hui du mal à me remettre. Cette femme surtout qui a osé se foutre de notre malheur, à mon fils et à moi. Honteux

We returned after two years to this structure and we can confirm the excellence! Everything spotless and fragrant! Shower in the room with fantastic water jets!!! The staff is always friendly, welcoming and professional. Very convenient because it is a stone's throw from the center and with the possibility of parking in the structure. We will definitely be back.