Relais Valle Dell'Idro

Posizione molto buona. Stanza abbastanza spaziosa. Colazione buonissima. Hotel consigliato.

Espectacular!

Ho soggiornato per tre notti in questo hotel insieme a un’amica. In qualità di agente di viaggio, mi piace testare personalmente le strutture che propongo ai miei clienti, per poter offrire esperienze verificate e coerenti con le aspettative. L’hotel è situato in una posizione davvero comoda, a pochi passi dal centro storico di Otranto, con diversi parcheggi disponibili nelle vicinanze. La struttura si presenta curata, pulita e ben tenuta, con una terrazza panoramica davvero suggestiva dotata di idromassaggio (utilizzabile però solo a pagamento). La colazione è varia e ricca di prodotti tipici del territorio, un dettaglio che ho apprezzato moltissimo. Il prezzo, 120 euro a notte, non è economico, ma è in linea con il periodo e la posizione privilegiata. Detto questo, ci sono stati due aspetti purtroppo negativi che è giusto segnalare. Il primo: a fianco della struttura era in corso un cantiere per la costruzione di un nuovo complesso. Di conseguenza, già dalle 07:30 del mattino si veniva svegliati da rumori di trapani e martelli. Chiaramente non è una responsabilità diretta dell’hotel, ma ritengo corretto informare chi, come me, in vacanza spera anche di riposare. Il secondo episodio è stato invece decisamente più spiacevole. L’ultima sera, rientrate da un’escursione verso l’una di notte, ci siamo accorte che la camera non era mai stata pulita. Ho subito avvisato la reception e il ragazzo presente si è limitato a dire che avrebbe segnalato l'accaduto (a chi, a quell’ora, non è chiaro). Ho chiesto almeno degli asciugamani puliti, che fortunatamente ci sono stati consegnati. La mattina seguente, al check-out, ho nuovamente fatto presente il problema ma mi è stato solo risposto che “avrebbero segnalato la cosa”. Nessuna scusa, nessun tentativo di rimediare o riconoscere il disservizio, che per un hotel a 4 stelle è tutt’altro che trascurabile. Solo dopo aver fatto notare in modo più diretto che sarebbe stato opportuno offrire un gesto di cortesia o un rimborso, è stato deciso di non addebitare la tassa di soggiorno (18 euro). Il direttore non si è fatto vedere, ma mi è stato riferito che si scusava per quanto accaduto. Un vero peccato, perché la struttura ha del potenziale ed è molto piacevole, ma con questo tipo di gestione e assistenza al cliente, farò fatica a consigliarla in futuro ai miei clienti. Mi auguro che possano migliorare su questi aspetti, perché l’esperienza conta tanto quanto l’estetica.

Originelles Hotel Alles in Ordnung! Im Palazzostil wirklich gelungen!

Buen hotel Buen hotel, aunque no está en la playa. Si vienes en auto la opción es un estacionamiento no en el hotel, a unas 2 cuadras.