Renaissance Naples Hotel Mediterraneo

I think it really looks like an old-fashioned Chinese business hotel. The facilities are old and smelly. The bed smells damp. The only good thing is the breakfast, which is good and rich.

In data 15/05/2025 mi sono recata presso la loro struttura per partecipare ad un meeting aziendale (importante azienda), ho usufruito del servizio garage gestito dal personale dell'hotel. Nonostante sia restia a lasciare le chiavi, ho dovuto farlo altrimenti non avrei potuto beneficiare del servizio. Mio malgrado, al ritorno, dopo aver pagato 15,00€ ho riscontrato delle mancanze di effetti personali nella mia vettura. Tempestivamente ho chiesto di parlare con il direttore ma lo stesso non era presente in quel momento, così, il personale addetto alla reception mi rassicurava sull'immediata presa in carico dell'accaduto, e su un celere ricontatto. Dopo 3 giorni ovviamente nulla di fatto. Richiamo sperando di essere più fortunata dei giorni precedenti, racconto nuovamente l'accaduto, e la risposta è stata la stessa " sarà ricontattata dalla direttrice". Il giorno 21 maggio, finalmente ricevo la tanto attesa telefonata, la direttrice si scusa del ritardo nel ricontatto e dell'accaduto, manifestando interesse nel risolvere lo spiacevole episodio " stia tranquilla controlliamo le telecamere, siamo un albergo 5 stelle etc" Oggi 3 giugno niente, unica cosa certa che non avrò più indietro i miei effetti personali!!! Semplicemente non penso meriti le stelle che detiene.