HSM Lago Park

Lovely apartment. We had the studio in the new section. Small but everything you need. Clean shower with a powerful jet. Cleaning five times a week. Comfortable sunbeds by the pool. You can rent the Balinese beds for 20 euros a day. This includes two drinks, which can also be cocktails. Location close to the beach. Shops and restaurants nearby. No nightlife after midnight; everything closes.

Wij hebben dit hotel geboekt op basis van de mooie en nette foto’s die online staan. Bij aankomst werden wij echter in een t****e gebouw geplaatst dat totaal niet overeenkwam met de getoonde beelden – het leek meer op een achterbuurt dan op een vakantieaccommodatie. Wij hebben hier direct over geklaagd, maar de misleidende presentatie op de website zegt eigenlijk al genoeg: alleen de receptie ziet er netjes uit, de rest absoluut niet. Na twee nachten konden we een kamer krijgen in het hoofdgebouw, maar toen hadden wij al besloten ergens anders te verblijven. Voor ons waren de eerste dagen van onze vakantie hierdoor volledig verpest. Alsof dat nog niet genoeg was, probeerde men bij het uitchecken zelfs vier nachten in rekening te brengen, terwijl wij noodgedwongen twee nachten in de slechte accommodatie verbleven en de derde nacht uit fatsoen bleven, omdat we het niet netjes vonden om meteen weer te verhuizen. Dat men een extra nacht wilde doorberekenen voor een verblijf dat al ondermaats was, vinden wij ronduit schandalig. Wij voelen ons misleid door de foto’s en absoluut niet serieus genomen door de manier waarop met onze klacht is omgegaan. Foto’s van onze werkelijke ervaring zullen wij toevoegen, zodat toekomstige gasten een eerlijk beeld krijgen. Ook zagen we de laatste dag een beestje op het matras we hebben er een foto van gemaakt en dit bleek een bedwants te zijn!!!