Hotel Säntis

Ich bin absolut entsetzt über den Kundenservice dieses Hotels! Mir wurde schriftlich ein Preis von 119 € für das Zimmer für 3 Personen zugesichert - ohne den geringsten Hinweis, dass dieser Preis „pro Nacht" gelten soll. Erst beim Check-out wurde mir plötzlich der doppelte Preis von 238 € in Rechnung gestellt - ohne jegliche Vorwarnung oder Erklärung. Als ich das Hotel daraufhin zur Rede stellte, bekam ich eine unverschämte und herablassende Antwort, die jede Form von Verantwortung komplett ablehnte und mir als Gast sogar noch unterstellte, dass meine Erwartung „realitätsfern" sei und ich kein „halbwegs erfahrener Reisender" sei. Ich finde das ist nicht nur unangemessen im Ton, sondern wenig professionell. Dieses Verhalten ist für mich völlig inakzeptabel. Es zeigt, dass man hier offenbar lieber Gäste verunsichert und mit schlechter Kommunikation arbeitet, anstatt ehrlich und transparent zu sein. Saubere Zimmer und zentrale Lage reichen nicht aus, wenn der Kundenservice so desaströs ist. Absolute Enttäuschung - ich rate dringend, sich hier gut abzusichern oder besser gleich eine andere Unterkunft zu wählen!

Onestamente non trovo motivo per scegliere questo hotel se non perchè è sulla strada del viaggio e si cerca una sistemazione abbastanza facile senza pretese Le stanze sono molto basiche, il servizio praticamente inesistente (la reception chiude alle 19.......se la chiave si smagnetizza la sera al rientro da cena sono problemi). la colazione semplice, limitata nella scelta e di qualità bassa Sicuramente non un posto che non lascia segni nella memoria e difficilmente uno frequenta più volte