Zolotoy Kolos

Очень старый отель

It's okay. Except that the room is a bit small, there's nothing wrong with it.

Жила в этом отеле несколько раз- и осенью и зимой и летом. Номера/гостиница пошарпаная- мебель, ковролин в пятнах, старые квадратные телеки с соответствующим качеством изображения, видавшая виды сантехника. В номерах есть мини-холодильник. Вайфай сносный. Рядом шикарный грузинский ресторанчик Хинкали-гали- все безумно вкусно по нормальным ценам, и прямо в одном из корпусов отеля-где проходят завтраки-кафе Оливия, где, если брать обычное основное меню-по моему мнению кухня просто высочайшего уровня- брускетты, салаты, горячее- все невероятно вкусно и изыскано, но ценник немного кусается)) Что меня немного неприятно удивило в последний визит отеля- количество наркоманов, бродящих у входа в корпус отеля(к сожалению, номер корпуса не вспомню) и они же-у ресепшен, и, исходя из того, что я наблюдала, пока там жила- продажей занимался кто-то из администраторов с ресепшен. Это подпортило впечатление. Но для местонахождения отеля он соответствует цена/качество, только для меня большой минус что нет ни кулеров ни чайников ни в номерах, ни на этажах, нет кофейных автоматов в холле- ничего, то есть чай/кофе в отеле не попьешь, горячей еды не поешь

При бронировании на сайте была указана информация, что стандартный номер с завтраками (!) на 2х на 4 ночи стоит 15000 р. Все перепроверяли, пересчитали, забронировали, после чего открылась страничка с информацией о бронировании и о том, что в ближайшее время придет подтверждение/отказ. Прошли сутки, подтверждение не приходило. Кое-как я дозвонилась до администратора, мне сказали, проверить почту, бронь подтверждена. Ок. На почту подтверждение пришло, но... на сумму 15.000 БЕЗ ЗАВТРАКОВ. Я позвонила, администратор в грубой форме сказала, что завтраки не входят, нужно вносить предоплату (на сайте было другое), чтобы я внимательно смотрела сайт. Даже если я и ошиблась, хамить она не имеет никакого права. В итоге забронировала номер в другой гостинице, подтвердили мгновенно без всяких "сюрпризов".

Крайне неприятное место. Сотрудники отеля позволяют себе оскорбительные высказывания в адрес гостей лично и по телефону. Разжигают конфликтные ситуации, отказываются предоставить "Книгу отзывов" или пригласить менеджера. Претензии, направленные на официальный сайт, удаляют сами сотрудники. Руководство гостиницы бездействует. Чувствуется вседозволенность и безнаказанность. Не знаю, как еще более лояльно описать этот бардак.

Начитавшись нелестных отзывов, ожидала худшего, но важно было местоположение из-за мероприятия к дочки в «Космосе», в котором в ноябре на начало января все было забронировано, и вот там-то очень грязный «совок», но это отдельный отзыв. Почему 4 из 5: 1) дочке попалось большое полотенце нестерпимо воняющее сигаретным дымом Вопрос к тому, где сушат белье и почему там разрешается курить 2) Служебное помещение никогда (может быть глубокой ночью, не проверяла) не закрывается и ты слушаешь мало того, что телефонные разговоры обслуживающего персонала, но горничная специально на максимум включает «а-ля Кадышева», чтобы ей было слышно во всех номерах во время уборки. О наушниках знают все, поэтому это откровенное неуважение к постояльцам. Если хотите утром вместо сна слушать народные песни-Вам сюда!