Guest User
April 28, 2023
Como en todo sitio en que haya una relación de contacto con el cliente, no hay segunda oportunidad para una primera impresión. La persona que me recibe en recepción limitó su información a decirme que la unidad de transporte que andábamos ( una Microbus ), no entraba en el parqueo y que no serían responsables. Su comentario demostró molestia. Aseguró si ustedes no traen sus clientes aquí, nosotros no le podemos dar espacio a su Microbus. No recibí información sobre horarios de alimentación, políticas del hotel, ni siquiera la clave del internet. Creo que esta es la información más importante a compartir con un visitante de primera vez. Esto, comprendo, es un caso muy particular y más que en el hecho de no brindar servicio de parqueo, me enfoco en la falta de información y ese toque que haga sentir Bienvenido al visitante. Nos tocó una habitación con una cama sencilla y una matrimonial, lo cual, dejó muy poco espacio entre las camas y el acceso al baño. El servicio del wifi en nuestra habitación realmente débil. Buen servicio de desayuno. Personal muy amable. La habitación tenía en general muy buena limpieza a nuestro ingreso. Buen espacio para el equipaje, aunque no había un taburete o similar para subirlas por lo que se debía realizar sobre la cama. Buen servicio de agua caliente. Toallas limpias.
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