Travellers Beach Hotel & Spa

The room was OK, but there were some bugs and ants. I only gave a bad review for the room card. The air conditioner was out of power and could not work. It was very hot every day when I walked in from outside. The hotel is directly connected to the public beach, which is quite convenient. You can go to the beach at any time.

Anfang April waren kaum noch europäische Gäste im Hotel. Daher werden die freien Kapazitäten mit kenianischen Familien aufgefüllt, die sich zu entsprechenden Einheimischenpriesen tageweise einmieten. Die vielen Kinder erzeugen naturgemäß einen permanenten Geräuschpegel, der eine entspannte Erholung in der relativ kleinen Hotelanlage unmöglich macht. Vor allem am Pool ist der Aufenthalt teilweise unerträglich. Während das Personal im Hotel - wie eigentlich alle Kenianer - ausgesprochen freundlich war, war die Behandlung an der Rezeption geradezu unfreundlich. Wir haben uns hier nicht willkommen gefühlt. Das schon viele Jahrzehnte alte Hotel bedarf in Teilen dringend der Renovierung. So war die Dusche in der Badewanne eine Zumutung: Das Wasser aus dem Wandauslaß konnte nur durch zwei separate Armaturen gemischt werden. Die richtige Temperatur einzustellen, war Glücksache. Wie in so gut wie allen kenianischen Hotels können wir die Qualität und die Auswahl der Speisen als sehr gut loben. Probleme gab es mit der AI-Verpflegung: Gleich nach der Ankunft wurde ein ausführlicher Check-In durchgeführt und uns ein Zimmer zugewiesen. Da wir wegen eines Nachtfluges am Morgen ankamen und das Restaurant zum Frühstück noch offen war, begaben wir uns für eine Tasse Kaffee dorthin. Gegessen hatten wir bereits im Flugzeug. Als wir gehen wollten, wurden wir aufgefordert, eine Rechnung über 5500 Keniaschilling zu unterschreiben. Auf unseren heftigen Protest, da wir AI geucht hatten, wurde uns an der Rezeption erklärt, dass unsere AI-Verpflegung erst ab 12:00 beginnt und wir bis dahin alle Speisen und Getränke bezahlen müssen. Somit waren wir gezwungen für die Tasse Kaffee die übliche Pauschale von jeweils 20.-€ pro Person für das Frühstücksbuffet zu bezahlen. Nach unserem Protest beim TUI-Reiseleiter wurde uns zugesagt, dass wir die 40.-€ von TUI zurücküberwiesen bekommen. Ausdrücklich betonen wollen wir, dass wir beim Check-In in keiner Weise darauf hingewiesen worden sind, dass unsere Verpflegung erst ab 12:00 im Preis enthalten ist. Das Travellers ist keine Empfehlung. Wir können davon nur abraten. Aber zum Glück gibt es genügend Alternativen.