Mercure Grand Hotel Metz Centre Cathédrale

位置很不錯

C'est un très bon hôtel, le personnel est vraiment sympathique, le petit déjeuner est vraiment bien, l'hôtel est très proche du mcdo et du centre-ville. Même si les chambres sont un peu chères, ça vaut le coup, je vous conseille d'y aller !!!

Bon accueil. Chambre agréable, mais assez standard ; préférez celles sur cour même si celles sur la rue piétonne sont plutôt calmes jusqu’au était matin. Le parking est loin de l’hôtel s’il faut transporter ses valises. L’accès temporaire préalable à l’hôtel est tout à fait possible mais un peu compliqué.

Qu'elle déception pour cet hôtel 4 étoiles. Pour commencer il n'y a pas de parking de plus on ne peu y arriver en voiture ( rue piétonne) sauf si on leur téléphone pour abaisser la borne d'accès encore faudrait il être au courant ! Parking public à 10mn. Accueil et petit déjeuner correct. Par contre je ne savais pas qu'un hôtel 4 étoiles pouvait avoir une chambre si petite heureusement que nous avions 2 petites valises. Mauvaise isolation phonique, on entend les voisins parler. Habitué à fréquenter des hôtels de la chaîne all c'est vraiment une déception.

Hôtel vieillot même si une tentative de mise au niveau Mercure à probablement été faite! Il s'agit en réalité de l'ancien Grand Hôtel de Metz qui a été partiellement rhabillé. A mon avis l'ancienne structure du bâtiment est restée inchangée (on la devine encore assez facilement).Seuls l'aménagement intérieur et le design ont été améliorés. L'ancienne cour intérieure a été transformée en véranda (et en garage à vélos ?) plutôt lumineuse mais dans laquelle règne une odeur pestilentiel que nous n'avons pas pu supporter plus de 3 mn. Résultats: -l'hôtel est peu fonctionnel. Par ex: les couloirs sont à l'ancienne, tortueux, la moquette est "fatiguée", le plancher craque, l'espace manque, l'ascenseur est minuscule et d'une lenteur désespérante, en résumé l'aisance fait cruellement défaut, tout est étriqué. -la chambre (nous avons été surclassés. Merci et heureusement) est propre, on y trouve l'équipement et les accessoires habituels d'un Mercure; la douche est pratique, la clim fonctionne, et on est au calme sur l'arrière du bâtiment....mais malheureusement faute d'amélioration des cloisons de l'ancienne structure, la pièce est mal insonorisée (on entend tout ce qui se passe dans le couloir ou pire dans les chambres voisines)! Pire encore le plancher (recouvert de moquette certes), est gondolé; conséquence le lit (king) penche longitudinalement ET latéralement! Nous avons donc passé une nuit avec les jambes plus élevées que le reste du corp (c'est peut-être bon pour la circulation mais pas pour le sommeil) et en nous agrippant aux draps pour ne pas glisser vers l'autre, puis hors du lit.. Un mot sur le petit déjeuner qui est standard et de base pour un Mercure, que nous avons pris rapidement à coté de la réception pour éviter l'odeur toujours présente de la véranda... Venons en à l'accueil à l'arrivé, qui, point positif, a été efficace et aimable. Nous avons été guidé dans le labyrinthe du vieux Metz pour arriver jusque devant l'hôtel et y décharger notre valise. Ne pouvant la décharger seuls à cause de problèmes de santé, la réceptionniste nous a aidé. Encore un grand merci à elle. Elle nous a également bien orienté vers le parking qui ne se trouve pas si près! Sans parler du parcours du combattant dans le parking, le centre commercial à traverser pour retourner à l'hôtel et enfin la rue des Clers sur 400 m. Merci pour les personnes en situation de handicape! Venons en au service déplorable lors de notre départ. Non seulement la réception, à qui nous avons signalé la pente du plancher et du lit dans notre chambre, s'est bornée à dire qu'elle le signalerait ( à la direction ? peut-être), mais n'a même pas fait le moindre geste commercial! Enfin , cerise sur le gâteau, cette même réceptionniste (pas celle de la veille au soir qui été en congé) et sa collègue, lorsque nous leur avons demandé de l'aide pour charger la valise , nous ont répondu qu'elles n'avaient pas assez de force pour nous aider! Ou peut être plus simplement de motivation... Merci

Séjour d'une nuit. Lavabo totalement bouché par bonde hors service, signalé mais rien n'a été fait ni proposé (changer de chambre ? ), j'ai eu l'impression que cela n'avait servi à rien de le dire. Gel douche vide, douche à l'eau obligatoire ... Décevant pour ce standing.