El Palacito Secreto Luxury Boutique Hotel & Spa

El palacito secreto es un tesoro escondido en el centro de Mérida, bellísimo hotel, los cuartos muy cómodos, la limpieza y la atención excelentes. Realmente nos hicieron sentir como reyes. Un agradecimiento muy especial para Laura la gerente porque como iba con mi mamá de 83 años muy amablemente nos ofreció una habitación de la planta baja para no subir escaleras. Las habitaciones son muy cómodas y fue una estancia muy placentera. También agradecemos a Coral en los desayunos porque su atención y amabilidad fueron extraordinarias. Muchas gracias por hacer esta experiencia inolvidable y regresaremos pronto!

Una verdadera joya. La decoración del lugar está increíble. Prestaron atención a cada detalle desde los pisos, paredes, macetas, todo con un gusto exquisito. El staff muy amable, atento y muy educados. La ubicación excelente, a tan solo 1 km de Paseos Montejo. Nos hospedamos en la suite Isabella, cuenta con una tina de baño enorme! Una atmósfera muy agradable. Nos sentimos como en la Mansión de Versace!

J'avoue être extrêmement surpris par tous les avis positifs, au point de me demander si nous étions au même endroit...Notre expérience a commencé par une attente de 10mn en arrivant car personne à l'accueil (comme le reste de la journée). Nous avons été conduits à notre chambre (en nous débrouillant avec nos valises sur les pavés) par une femme faisant preuve de nonchalance (c'est le mot le plus gentil que je puisse trouver). Nous avons réclamé un 2ème serviette dans la salle de bains (nous sommes 2...) on nous a répondu : dans 1/2H, le prestaire doit passer (l'hôtel était à moitié vide, mais aucune serviette de disponible, elle est arrivée 2h plus tard…), idem pour les serviettes de piscine. La piscine justement, parlons en : jamais vu un tel état de saleté dans les 2 piscines (voir photos). Après remarque faite au barman (aussi nonchalant que la réceptionniste), il nous a répondu "c'est normal....." Inenvisageable de passer 6j sans oser se baigner dans une piscine aussi sale. L'ensemble semble très mal entretenu (cf photo du rideau, j'aurai pu aussi prendre les moustiquaires ou parler du frigo en libre service qui fait du chaud..). Bref...le lendemain, nous avons plié bagages (bien qu'ayant tout pré payé) pour déménager à l'Antelar (dans la même rue). Résultat : super hôtel, piscine entretenue, chambre parfaite, service très sérieux. Si vous cherchez un B&B, El Palacito vous satisfera certainement, le problème est qu'ils se positionnent comme un hôtel 4 étoiles, on en est très très loin ! PS : aucun contact de la part de la direction depuis notre départ