Pueblo Bonito Mazatlan Resort

We would go back for sure, just the price needs to come down a bit as currently it’s not in our budget for 2026. Staff is awesome and the food is fantastic. Resort checks all the boxes.

Our stay at this hotel was honestly disappointing. There were long lines and it was always crowded at the restaurant, and the buffet was very poor – it was only available for breakfast. For lunch and dinner, food options were extremely limited and the quality was just average. Even though we had access to use another hotel as well, that one also had a very poor buffet, long lines, and only limited Mexican food with no international options. On check-out day, they removed our wristbands at 11 am and said we could still use the facilities, but they didn’t give us any towels, food, or even a glass of water. We had to wait around 6 hours in the hot and crowded lobby until our transfer arrived. Also, the elevator was out of service for the first two days, so we had to walk up four floors using the stairs. What bothered me most was that everything I read in reviews on different websites about the food and facilities was exaggerated. In my opinion, this hotel is extremely overrated and I definitely do not recommend it . Nuestra estancia en este hotel fue bastante decepcionante. Había largas filas y mucha gente en el restaurante, y el buffet era muy pobre, solo estaba disponible para el desayuno. Para el almuerzo y la cena, las opciones de comida eran extremadamente limitadas y la calidad era normal. Incluso teniendo acceso a otro hotel, ese también tenía un buffet muy pobre, filas largas y solo comidas mexicanas limitadas, sin ninguna opción internacional. El día del check-out nos quitaron las pulseras a las 11 am y nos dijeron que podíamos seguir usando las instalaciones, pero no nos dieron toallas, ni comida, ni siquiera un vaso de agua. Tuvimos que esperar unas 6 horas en el lobby, que estaba caluroso y lleno de gente, hasta que llegara nuestro transporte. Además, el ascensor no funcionó los dos primeros días y tuvimos que subir cuatro pisos por las escaleras. Lo que más me molestó fue que todo lo que había leído en los comentarios de diferentes páginas sobre la comida y los servicios estaba muy exagerado. En mi opinión, este hotel está extremadamente sobrevalorado y no lo recomiendo para nada.

Alfonso Gonzalez and Alfonso Tostado were the best!!! Such great service :) Definitely recommend for others to try out!