Guest User
October 20, 2024
Non so da dove incominciare…all’arrivo in hotel l’accoglienza è stata molto fredda e impersonale.Ci hanno accompagnato in un bungalow che avevamo prenotato (spacciato come deluxe) che invece è un igloo in pietra ,umido , soffocante e senza luce naturale. Senza le dotazioni minime per una stanza d’hotel infatti non sono presenti nemmeno le abat-jour . Alcuni giorni prima avevamo richiesto di avere i letti divisi confermati dalla struttura via e-mail, invece mio marito ha dovuto dormire su un divano terribilmente scomodo. Inoltre le lenzuola e il copriletto presentavano macchie strane di sporco come da foto allegate. La colazione al mattino banale e poco varia, ho richiesto dei prodotti senza lattosio e in cinque giorni di soggiorno nessuno si è preoccupato di farmi avere uno yogurt specifico. Alle mie rimostranze sulla sistemazione , la receptionist è stata molto scortese e sgarbata , si è rifiutata di farmi parlare con un direttore e su mia insistenza ci ha fatto un cambio camere con un supplemento a dir poco esagerato visto che ho confrontati i prezzi sul sito dell’hotel nelle giornate in cui abbiamo pernottato. Perciò sconsiglio vivamente questa struttura, ci vuole professionalità e passione a fare questo lavoro . A dimenticavo nella nostra prenotazione era previsto un welcome drink e una bottiglia di vino , nessuno li ha visti. Meditate gente meditate
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