Bono Hotel Old Town

My 3rd time at this beautiful hotel staff are really nice very clean hotel will be returning in September 😊 would highly recommend x

We were looking for a room for two for June 7–8 and came across Bono Hotel through a Google search. We called and were told that only single rooms were left, so we decided to go. On Google, only one building is shown when you search for the hotel. When we arrived at the reception, we gave our information and made the payment. Only after paying were we told that our room was not in the main building, but in a completely different location. This was not disclosed beforehand, and we had no idea. We were then taken out of the main hotel and started walking to another building where our actual room was. When we arrived, we realized it was right in the middle of loud nightclubs, and we couldn’t sleep due to the extreme noise throughout the night. We strongly believe this information should have been shared before payment. Informing us only afterward that our room was in a separate location was misleading and unacceptable. Additionally, during our first phone call, we asked about parking since we had a car. They told us that they use a nearby parking service. When we got there, we had to pay 800₺ for 24 hours, which was also unexpected. If you’re considering booking here, be cautious and ask detailed questions in advance otherwise, you may be misled like we were TR 7-8 Haziran tarihlerinde 2 kişi olarak tek oda ararken Google’da Bono Hotel olarak karşımıza çıkan yerle iletişime geçtik. Telefonda tek odalarının kaldığını söylediler, biz de hızlıca Marmaris’e geldik. Ancak resepsiyonda ödeme işlemi tamamlandıktan sonra odamızın aslında ana binada olmadığını ve başka bir binada (farklı bir lokasyonda) olduğunu söylediler. Bu bilgi ödeme öncesi açıkça paylaşılmadı. Kalacağımız yer, ana otelin dışındaki, gece kulüplerinin arasında, gürültülü bir bölgede çıktı. Gece boyunca yüksek sesten dolayı uyuyamadık. Böyle bir ortamda konaklayacağımızı bilseydik, rezervasyon yapmazdık. Ayrıca telefonda aracımızın olduğunu belirtip otoparkı sorduğumuzda “yakında özel otopark kullanılıyor” dendi. Gittiğimizde ise 24 saatlik otopark için 800₺ ödemek zorunda kaldık. Bu yaşadığımız durumun şeffaflık ilkesine aykırı olduğunu düşünüyoruz. Müşteriye ödemeden önce doğru bilgi verilmesi gerekir. Ücret alındıktan sonra “odanız başka bir yerde” denilmesi güven sarsıcı ve yanıltıcı bir yaklaşımdır. Rezervasyon yapmayı düşünenlere tavsiyem: Lütfen detayları iyi sorun, özellikle oda lokasyonu ve çevresel koşullar hakkında net bilgi alın. Aksi halde, sizin de yanıltılmanız mümkün