Apparthotel Privilodges Lyon Lumière

Parfait pour 3 nuits Confort, calme, propre,

Monsieur le responsable de cet établissement, je suis le grand père de la petite fille de 6 mois que vous avez lamentablement laissé sur le carreau de l’aéroport de lyon le 6 12 24 vers 18h. Je rappelle l’historique Nous avons réservé 2 logements au mois de mars 2024 pour la fête des lumières. 2 ou 3 jours avant notre arrivée ma fille a téléphoné et demandé confirmation à vos services de la présence d’un lit bébé dans un des logements que nous avions réservés. Alors que nous nous présentions à la réception le 6 12, l’hôtesse nous a informé que notre réservation avait été annulée, arguant que Booking avait envoyé une demande de règlement par mail qui était restée sans réponse de notre part. Cela ne vous a-t-il pas semblé surprenant qu’une famille appelant 2 jours avant son arrivée pour une demande de confirmation d’un lit bébé ne vous réponde pas ? n’avez-vous pas songé que le mail ait pu ne pas nous parvenir pour une erreur d’adresse ? qu’il puisse être dans nos spams ? avez-vous demandé une confirmation de lecture dudit mail ? n’ayant pas de réponse de notre part, ne pouviez-vous pas nous téléphoner ? Que de négligences et vous rejetez la faute sur Booking !! Comprenant notre désarroi la réceptionniste nous a indiqué quil restait 2 logements, mais au double du prix initial, ce que vous confirmez dans votre réponse à l’avis de ma fille du 9 12 2024 à 10 heures : je vous cite « les 900€ étaient pour un séjour de plusieurs nuits(effectivement 2 nuits) et pour deux deux-pièces », ce que nous avions initialement réservé. Comme si ce n’était pas suffisant, dans votre réponse du 9 12 2024 à 14h31 vous vous permettez d’accuser ma fille de fraude et d’utiliser un faux numéro de carte bancaire !!!!! Quel culot !!!! Alors là BRAVO, BRAVISSIMO !!!!! THENARDIER n’aurait pas fait mieux. Les personnes qui me liront apprécieront, j’en suis sûr

Décevant Le personnel très sympathique et accueillant par contre la chambre mériterait un rafraîchissement. Une Clim ultra bruyante, une salle de bain des années 80. Pas du tout le confort d’un 3 étoiles

Avec du chauffage c’est peut être acceptable Pas de chauffage dans la chambre ! Un hôtel vieux Un petit dej médiocre Un prix exorbitant pour une telle prestation

A éviter. Un point positif : la chambre dispose d'un voulet roulant. Sinon, bâtiment du type années 60/70, du coup sa structure "porte" très bien les bruits intérieurs. Et il y en a, c'est sûr. Les chambres sont munies de (faux) parquet. Donc, à chaque fois que l'un(e) de vos quatre voisin(e)s bouge l'une de ses deux chaises, vous allez en être au courant. (Quand le bois frotte sur le bois, ça s'entend...) Pareil pour le moindre déplacement à l'intérieur de la chambre au-deuss. Résultat : impossible de trouver le soummeil avant minuit. (A deux reprises, c'était plutôt après 2 h du mat'...) Au petit matin (à partir de 5h45 plus précisément), le Grand Lyon nettoie les trottoirs devant l'hôtel, et ce pendant 90 minutes. Ce que vous ne manquerez pas non plus de remarquer. Si vous allez à l'hôtel pou vous reposer : cherchez ailleurs.