Hôtel Eliseo

Chiaro esempio dei detti “L’apparenza inganna” e “Mai giudicare un libro dalla copertina”. Abbiamo scelto questo hotel **** principalmente per la posizione strategica e perché, dalle foto, sembrava una struttura curata ed elegante. E in effetti lo è… ma solo nell’arredamento. Il servizio, purtroppo, lascia molto a desiderare. Le camere, all’apparenza pulite, rivelano diverse mancanze non appena si osserva con più attenzione: la moquette è piena di polvere agli angoli, dietro le tende e sotto i letti. Avevamo richiesto un cuscino extra, che ci era stato garantito in camera, ma non è mai arrivato. Siamo state costrette a scendere alla reception per richiederlo di nuovo, e ci è stato consegnato senza neanche una federa. Anche per quanto riguarda gli asciugamani, quelli grandi per la doccia non erano inizialmente presenti e abbiamo dovuto chiederli espressamente. Altro aspetto discutibile: l’aria condizionata fredda non è attiva in aprile. Secondo lo staff, con 25 gradi esterni si è ancora in “inverno”, quindi il sistema è impostato esclusivamente sull’aria calda. Di notte in camera faceva molto caldo, e l’unica alternativa è stata dormire con la finestra spalancata, svegliandoci al mattino con insetti sui muri. Il bagno è progettato in modo piuttosto scomodo: il WC si trova in una stanzetta separata, priva di finestra e con un aeratore non attivo. Per lavarsi le mani, bisogna uscire e spostarsi nell’altra stanza, dove si trovano doccia e lavandino. Una soluzione poco igienica e decisamente poco pratica, soprattutto per un hotel a vocazione turistica internazionale. Considerando che quasi tutti i bar, negozi e ristoranti della zona sono gestiti da italiani e frequentati da turisti italiani, sarebbe auspicabile un minimo di adattamento alle esigenze di un pubblico più ampio. Infine, il check-out è stato decisamente freddo: alla riconsegna delle chiavi, nessun saluto, nessun ringraziamento, nessuna domanda sull’esperienza del soggiorno. Un gesto di cortesia che ci si aspetta in qualsiasi struttura, anche la più economica. In conclusione, un soggiorno deludente. La struttura ha del potenziale, ma il servizio e l’attenzione al cliente sono assolutamente da rivedere. Non torneremo e, purtroppo, non ci sentiamo di consigliarlo.

Excelente atencion