Hotel Temple Pradorrey

Tenia una reserva hecha con la vida es bella (la típica cajita de regalo)para las noches del 1 y 2 de septiembre, cuando hemos llegado al hotel, estaba cerrado, hemos llamado al teléfono que venia en la reserva y nos dicen que el hotel esta cerrado por mantenimiento y que no nos podemos quedar en él. No nos habían avisado y nos ofrecían ir a su hotel de Ponferrada a 63km, cuando nuestros planes estaban en Astorga. Por supuesto no hemos ido ya que nos rompía todos los planes, porque nos hacia desplazarnos ciento y pico km de mas entre la ida y la vuelta y porque no nos da la gana de quedarnos en ningún hotel de esta cadena. Así que nos hemos encontrado un viernes por la tarde en Astorga tirados como dos colillas y sin saber que hacer. MUCHO CUIDADO CON LAS RESERVAS EN ESTE HOTEL OS PODEIS QUEDAR TIRADOS EN LA CALLE

Al llegar nos encontramos con las puertas cerradas. Estaba abandonado y no había nadie para recibirnos. Tras llamar varias veces nos cogieron el teléfono en el temple de Ponferrada, donde nos dieron habitación para las dos noches. De todas maneras ya no había Alsa a las siete de la tarde y tuvimos que pagar traslado en taxi. El temple de Astorga se le ve en ruinas y no entendemos porqué aún sigue en Internet para hacer reservas. Es un timo

Te gustaria comocer el castillo de Dracula en tu propio pais? Ven a este hotel! Horrible, dejado, sucio, telarañas x todaa partes, sin agua caliente, el agua fria sale marron. Arañas de todos los tamaños. Insalubre. Actitud negligente de la encsrgada

Aparentemente es un hotel precioso pero cuando llegas te das cuenta de que la realidad nada tiene que ver con publicidad. Las habitaciones están literalmente asquerosas, sucias, viejas,rotas, desidiosas.. no encuentro adjetivos para describir lo que hay allí… da miedo dormir , por la noche no hay personal .. es lo peor que me he encontrado en mi vida con categoría de 3 estrellas,,, no llega ni a ser una pensión… un hostal de carretera de mala muerte.. horrible.

Hice una reserva en el mes de agosto que me llamaron para cancelar porque lo tenían cerrado mientras que las webs de reservas permitían hacerlas. Me aseguraron que no me cobrarían la reserva , cosa que no fue cierta. He hecho varias reclamaciones por escrito, llamadas, whatsapp, correos electrónicos y no he obtenido ni una respuesta ni una solución por su parte. Muy poca profesionalidad y un trato con el cliente pésimo.