Central Plaza

Pourquoi ne peut on pas mettre -100 sur 5? Horrible soit disant « hôtel », rien que l’entrée fait peur, ça n’a rien d’un hôtel. Une pancarte « hôtel central plaza suite supérior », à mourir de rire. C’est dans un vieux bâtiment, rien que d’ouvrir la porte d’entrée est une mission, 1er étage, petite chambre, lit séparée avec draps froissés, toilettes avec des traces de.., salle de bain qui n’a sûrement jamais été nettoyé, la douche avec des traces dégueulasses, draps avec des trous de mégots, bruyant sans isolation, et j’en passe! Nous avions réservés 2 nuits, ayant même pas dormi une nuit que vous voulions annuler, après la première nuit, plus de réponse du monsieur, qui de base nous a harcelé toute la journée avant l’arrivée et même la veille pour qu’on lui donne un créneau, et le lendemain il fait le mort ! On a demandé une annulation, remboursement, appelé, zéro retour. C’est quoi ce staff? C’est quoi ces gens? Pourquoi cet endroit est toujours ouvert? Il est préférable de dormir dans la voiture de location. Même la première photo sur Tripadvisor.. une blague?!!

Non prenotate!! Annullata la stanza 12 ore prima dell'arrivo... Millantano errori nel pagamento con carta.. errori inesistenti visto che abbiamo sempre pagato con questa carta,abbiamo chiamato più volte per avere spiegazioni e la ragazza al tel non sapeva rispondere e spesso era anche infastidita in quanto la chiamavamo più volte al giorno. Serietà zero! Adesso l hotel non si trova nemmeno più su Google. Vergognosi!! Starete alla larga.

Purtroppo NON posso dire nulla sulla qualità del residente perchè nonostante aver prenotato circa 2 mesi prima, con Booking ed aver mandato dati della carta di credito per prelievo cautelativo, a 1 giorno dall'arrivo mi si scrive che la CC , accettata da tutte le altre strutture, a loro non andava bene; Intercorse telefonate a cui mi è stato risposto che al momento non potevano controllare perchè impegnati a riordinare le camere, vari scritti sulle note di Booking, alla fine invio un altra CC (ovviamente anche questa super accettata da tutti) associando il tutto ad una telefonata a cui mi si risponde nuovamente che avevano da riordinare le camere e che al momento non potevano verificare. Lascio allora alla signorina che mi aveva risposto dalla reception il mio cellulare, (visto che eravamo in 4 già in viaggio verso Lecce) in modo che mi chiamasse subito se avevano ulteriori problemi anche con la seconda CC e mi era stato risposto di stare tranquillo che a volte succede con le CC ma che mi avrebbero telefonato per qualsiasi problema (era la mattina del 26/4 verso le 9). OVVIAMENTE nessuno mi chiama per tutto il giorno, salvo nel pomeriggio inoltrato, ad un ora circa di strada da Lecce, mi scrive Booking che la struttura aveva cancellato la mia prenotazione. Telefono e mi rispondono che la cancellazione era avvenuta perchè anche avevano problemi anche con la seconda CC. Faccio presente che eravamo in giro nel Salento e che a tutte le altre strutture sia alberghi che B&B la CC era andata benissimo. Chiedo allora di poter rifare la prenotazione direttamente poichè mi dicono che non si poteve più usare Booking, e avrei pagato subito con bonifico su IBAN, ma le 2 camere erano già state occupate. MI CHIEDO SE QUESTA E' SERIETA' E CORTESIA. Alle 18 ci siamo dovuto mettere a cercare una nuova sistemazione e faccio presente che era il ponte del 25 aprile. MA COME LAVORANO QUESTE STRUTTURE!!!!!

La chambre était un peu bruyante et il ne faisait pas totalement noir