MEHOOD LESTIE Hotel (Lanzhou Wanda Plaza Xinda Baihuo)

這次入住美豪麗致酒店，我獲得了一段遠超預期的美好體驗。在此，我希望能通過這封信，特別表達對貴酒店客房部工作人員，尤其是客房主管的由衷感謝與高度讚揚。 貴酒店的整潔與舒適自不必多説，但真正動我的，是背後那份細緻入微、以客為尊的服務精神。入住期間，我因旅途勞頓略感不適，細心的客房主管在注意到我房間未使用的咖啡茶包和略顯凌亂的床鋪後，竟主動安排服務員為我額外送來一壺熱薑茶和一張手寫的暖心問候卡片。 更令我感動的是，某日傍晚我臨時需要一份重要的打印文件，正值交接班時間，我抱着試試看的心態致電客房中心。正是這位主管，他本可告知我商務中心的位置便完成職責，但他卻立即放下手頭工作，耐心地詢問我的需求，並親自協調前台同事，在極短的時間內將打印整齊的文件送至我房間，高效地解決了我的燃眉之急。他言行舉止間透露出的沉穩、專業與真誠的關懷，讓我感受到了家人般的温暖。 他的出色表現，無疑是貴酒店卓越管理體系和人才培養的最佳證明。他不僅以身作則，更帶領了整個客房團隊，讓每一位員工都保持着高昂的工作熱情和極高的服務標準，每一個角落都一塵不染，每一處細節都恰到好處。

整體倘算滿意，但我們要求禁煙房，但入住時房間煙味很濃，要工作人員用空氣清新劑減底氣味。另外在入住第三天，發覺供水不正常及水量不足，由於要退房，所以沒有再理會。

本以為今年的生日會在出差中平淡度過，沒想到在美豪麗致酒店，我卻收穫了一份足以銘記許久的温暖與驚喜。由於項目原因，我獨自入住貴店，恰逢生日。原本並未抱任何期待，但細心的前台員工似乎從身份證訊息中留意到了這個日子。當晚，當我結束工作回到房間時，瞬間被眼前的景象深深打動。房間的燈光被調至温馨柔和的模式，桌上擺放着一封手寫的生日賀卡，落款是當值的客房經理和酒店團隊。旁邊是一個精心裝飾過的小蛋糕，蛋糕旁還用糖粉畫出了可愛的笑臉和“生日快樂”字樣。更讓我驚喜的是，床邊還準備了一個可愛的酒店伴手禮作為生日禮物。這一切佈置得既用心又不顯得過分打擾，恰到好處地營造出了節日的氣氛。正當我沉浸在感動中時，客房經理親自打來電話，代表酒店送上誠摯的生日祝福，並讓餐廳準備了一碗長壽麪，並給我送上了今年的第一條生日祝福，話雖然很樸素，但格外真誠，隨後還貼心詢問房間温度是否合適、是否需要額外的枕頭等細節，這種超越標準服務的關懷讓我倍感尊貴與被重視。我深知，這並非標準流程，而是貴店團隊，特別是那位細心的值班經理，基於對客人的真誠關懷而自發創造的“奇蹟時刻”。這份驚喜不僅掃去了我獨在異鄉的孤單，更讓我感受到了家人般的温暖。細節之處最見功力，温情之時最動人心。感謝酒店值班經理及全體員工的用心，你們不僅提供了優質的住宿體驗，更創造了難忘的情感記憶。我毫不猶豫地將貴店列為日後首選，並會向所有朋友極力推薦。祝好！

一天沒網絡！

衞生一流，環境一流，服務一流

不錯挺好的，