Dmall Hotel at Kigali Rwanda

Okay, it's OK

Very nice hotel

Mi vuelo a Kigali llegaba a las 8:00 a.m., por lo que decidí dirigirme al hotel para dejar mis maletas. Al acercarme al mostrador, el recepcionista Jules Kyle me atendió con gran amabilidad y profesionalismo, ofreciéndome la posibilidad de acceder a la habitación antes del horario habitual de check-in. Además, le informé que la aerolínea había extraviado mi equipaje y él, de manera muy atenta, me asistió en la comunicación con la compañía aérea. Cerca del mediodía regresé al mostrador para solicitar novedades, ya que no había recibido noticias; Jules volvió a contactar a la aerolínea y afortunadamente lograron localizar mi maleta. Incluso me ofreció trasladarme en la van del hotel al aeropuerto para recogerla. Durante mi excursión, tuve que dejar la habitación por la mañana, por lo que dejé mi equipaje en custodia. Al regresar por la tarde y encontrarme con ropa sucia, solicité si era posible reservar una habitación para poder ducharme y descansar; me fue concedida sin costo adicional. Finalmente, el hotel me proporcionó transporte al aeropuerto sin cargo alguno. Quiero destacar la calidez humana y profesionalismo tanto de Jules Kyle como de la encargada del hotel, quienes hicieron que mi estancia fuera especialmente agradable. En cuanto a las instalaciones, la habitación era amplia, limpia y contaba con una vista agradable al nuevo estadio. El desayuno estaba incluido y ofrecía una variedad notable. En conjunto, considero que la relación calidad-precio es excelente. --