Hera Hotel

Booked a hotel room for New Year's Eve. As a result of the tripcom service's dishonest attitude towards its work, the number was different from what was in the photographs in this application. This greatly ruined my holiday and holiday experience. As for the hotel itself: The location is very convenient, 30 seconds to the sea, 5 minutes walk to the center and the old marina. The hotel and the rooms are clean and comfortable, nothing is broken, everything you need is there. Breakfast is adequate, not a buffet, but you can fill up. The hotel has a great terrace with a swimming pool. Sea view rooms offer stunning views, especially at sunset. The service was adequate, they couldn’t solve the problem with the room, but again it wasn’t the hotel’s fault. All other requests and questions were resolved quickly. Good people work here. Special thanks to manager Ibrahim for his understanding and humane attitude. I recommend the hotel. But first, it’s better to check with tripcom representatives about the correspondence of the photos of the rooms in the service with reality.

Eşim ve çocuklarımla birlikte Hera Otel’de çok keyifli bir tatil geçirdik. Odamız hem tertemizdi hem de manzarası gerçekten çok güzeldi. Otelde çalışan herkes çok güler yüzlü ve yardımseverdi, kendimizi evimizde gibi hissettik. Çocuklarla konaklamamıza rağmen hiçbir sorun yaşamadık, her şey çok rahattı. Böyle ilgi ve özenle karşılaşmak gerçekten çok güzel. Gönül rahatlığıyla tavsiye ederim, tekrar gelmeyi isteriz.

Our time at the Hera Hotel was wonderful. The hotel's location is perfect, both close to the sea and easy to reach the city center. The rooms were clean and spacious, and the decor was tastefully decorated. The staff was friendly and helpful in every way. The breakfast, in particular, exceeded our expectations in variety and deliciousness. I highly recommend it for a relaxing and enjoyable holiday. See you again!

Kapıdan girişten itibaren çok alakalı ve ilgiliydiler. Standart oda tutmamıza rağmen müsaitlik olması sebebiyle deluxe oda verildi. Klima problemi yaşadık hemen yardımcı olmaya çalıştırlar klimacı çağırıldı vs . Sorun çözülemedi oda değiştirildi. Deniz manzaralı odaları kusursuz... Kahvaltı kısmı ortalama sıcaklarında biraz değişiklik yapılabilir. Otelin beachi mükemmel fakat işletmenin otelden ayrı olduğunu belirtmek isterim. Bira hariç diğer yiyecek ve içecekler ortalama fiyatta fakat 33 bir bira 10 dolar olmamalı. Denizi çok güzel soğuk, gecenin pasını anında atabiliyorsunuz. 4-5 gün kaş için bir planlama yapıyorsanız mükemmel bir otel.

Öncelikle otelin plajından bahsetmek istiyorum. Plaj otel tarafından Pebble Beach isimli başka bir işletmeye kiralanmış ve dışarıdan otel müşterileri dışından insanlarda alınıyor. İlk gün geldiğimizde plajdaki ön sıradaki şezlongların tamamen boş olduğunu gördük ve oraya oturduk, daha sonra beachde ki yabancı uyruklu kadın çalışan ön sıradaki şezlongların rezervasyonlu olduğunu söyledi ve öncesinden kendisine rezervasyon için bilgi vermemiz gerektiğini bildirdi. Bizde 3 gün boyunca otelde konaklayacağımızı ve tüm günlerde ön sıradan şezlong istediğimizi bildirdik ve tamam dedi. Daha sonra gün içerisinde plajda otururken yabancı uyruklu kadın çalışan gelip bizim su içtiğimizi gördü ve beach e dışarıdan su bile olsa yiyecek içecek getirilmesinin yasak olduğunu söyledi, bizde otel rezervasyonunu yaptırırken ne ETS turun internet sitesinde ne de otelin lobisinden check in yaparken bize böyle bir bilgi verilmediğini söyledik. Sadece odadaki suyu alıp içtiğimizi söyledik. Kendisi ısrarla bir lütufmuş gibi ben size yardımcı oldum yer ayarladım dedi, otel dışından gelen müşterilerin harcama limiti olmasına rağmen bizim bu duruma dahil olmadığımızdan bahsedip durdu, bizde daha fazla polemik yaşamamak için tamam deyip geçtik ve gün içerisindeki şezlong krizinden bahsedip ertesi gün için ön sıradan şezlong istediğimizi ısrarla kendisine ilettik, kendisi tamam dedi. 3. gün geldiğimizde ön sıradaki şezlongların tamamen dolmuş olduğunu, başka insanların oturduğunu gördük ve kendisine durumu bildirdik. Hanımefendi ise patronun bizi su içerken gördüğü için rezervasyonumuzu iptal ettiğini söyledi. Bunun üzerine kendisine bunun kabul edilemez olduğunu söyledik acilen bir çözüm üretilmesini talep ettik ancak bu yabancı uyruklu hanımefendi lakayıt bir tavırla bizi görmezden geldi ve eliyle bir saniye diyerek arkasını dönüp başka bir müşterini yanına gitti. Başka bir çalışan bulup durumu anlattık ancak oturan müşterileri kaldıramayacığını söyledi. Yetkili biriyle görüşmek istedik, kendisi işletmenin patronunun henüz gelmediğini ve bizi şehir dışındaki diğer ortağıyla telefonda görüştürebileceğini söyledi, diğer işletme ortağı ise çalışanların hata yaptığını, bizim anlayışlı olup bizim başka bir yere geçmemizi söyledi. Biz bu durumun kabul edilemez olduğunu söyleyip, verilen sözlerin tutulmadığını, dışarıdan gelenlere ayrıcalık tanıyıp otel müşterilerine ikinci sınıf insan muamelesi gösterdiklerini söyledik. Dışarıdan yiyecek içecek konusuyla ilgili ne ETS turun rezervasyon sayfasında böyle bir konuyla ilgili açıkça bir bilgi olmadığını ne de check in sırasında lobide bahsedilmediğini söyledik. Bize otel tarafından bilgi verilmediği için konunun bizi ilgilendirmediğini söyledik. İşletme ortağı, ETS turun eksik bilgi girmesi nedeniyle zaman zaman böyle problemler yaşadıklarını söyleyip suçu acentaya attı. Biz ise suçun acentada değil eksik bilgi veren otelde olduğunu ve otel ile tam olarak oryante olarak çalışmayan kendilerine ait işletmede olduğunu söyledik. 2

Konum olarak mükemmel. Odamızdan balkona çıktığımızda Kaş'ın tüm güzelliği karşımızda idi. Oda aydınlık ve ferah idi. Temizlik son derece iyiydi. Yatakları ve yastıkları yeni ve rahattı. Karşılama çok sıcak ve ilgiliydi. Çalışanları güler yüzlü. Bizim şansımıza deniz dalgalıydı ama çok yakında muhteşem plajlar var. Yürüme mesafesinde merkeze gidip harika yemekler yedik. Otel oda kahvaltı konseptinde istenirse yemekte veriliyor ama biz Kaş'ı keşfederek yemek istedik. Otelin kahvaltısı da kaliteli ve güzeldi. Temizliğe orada da özen gösterilmişti. Otelin kendine alt plajı var şezlong ve şemsiye ücretsiz. Barbe restoran ücretli, hizmetleri güzel. Kaş'a yeniden gittiğimizde tekrar tercih edeceğiz.