Catch Sultanahmet-Special Class

Konaklama Deneyimim Hakkında 21.06.2025 - 27.06.2025 tarihleri arasında trip.com üzerinden rezervasyon yaptırdığım Catch Sultanahmet - Special Class oteline, 22.06.2025 tarihinde gece saat 00:30 civarında giriş yaptım. Ancak otele giriş yaptıktan kısa bir süre sonra, rezervasyon sırasında platformda belirtilen ve fotoğrafları paylaşılan oda ile tarafımıza tahsis edilen odanın standartlarının ve görünümünün önemli ölçüde farklı olduğunu gördüm. Bu durumu resepsiyon görevlisine ilettim. Görevli, üçüncü taraf rezervasyon platformlarının çoğu zaman birebir aynı oda fotoğraflarını paylaşmadığını ifade etti. Müşteri memnuniyetini sağlamak adına ertesi gün otel müdürü ile görüşerek bir çözüm üretmeye çalışacağını ve eğer boş oda oluşursa, kesin olmamakla birlikte, rezervasyon sırasında sitedeki fotoğraflarda yer alan nitelikte bir odaya geçiş yapabileceğimi belirtti. Ancak, o an itibarıyla başka boş oda bulunmadığını ve hemen bir değişiklik yapılamayacağını da iletti. Ayrıca, tarafımıza tahsis edilen oda, konaklama açısından maalesef uygun bir ortam sunmuyordu. Odada çok yüksek seviyede bir jeneratör sesi mevcuttu ve diğer odalardan gelen tüm sesler, odanın içinde son derece belirgin şekilde duyuluyordu. Ses yalıtımı (izolasyonu) oldukça yetersizdi. Bu koşullar sebebiyle bir gün bile konaklamanın sağlıklı şekilde gerçekleştirilebileceğini düşünmedim. Otele giriş yaptıktan yaklaşık 2 saat sonra konaklamayı iptal etme kararı alarak otelden ayrıldım. Trip.com üzerinden iade talebinde bulundum ve durumu ayrıntılı şekilde yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen ödeme iadesi yapılmadı. Ayrıca resepsiyon görevlisi çıkış işlemini sistemde tamamlamadığını ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapacağını iletmesine rağmen herhangi bir iletişim sağlanmadı. Sonuç olarak, hiçbir şekilde konaklama gerçekleştirmediğim bu rezervasyon için 31.354,35 ₺ tutarında ödeme yapmak durumunda kaldım. Bu süreçte, rezervasyon platformunda sunulan oda fotoğrafları ile gerçekte sunulan odalar arasındaki farkın yanıltıcı nitelikte olduğunu ve ses izolasyonu gibi temel konfor unsurlarının beklentilerin çok altında kaldığını belirtmek isterim. Eğer rezervasyon öncesinde gerçek oda fotoğraflarını ve oda koşullarını bilme imkânım olsaydı, bu tesisi tercih etmezdim. Bu deneyimim nedeniyle, ilerleyen dönemlerde hem bu tesisi hem de benzer şekilde hizmet sunan rezervasyon platformlarını tercih etmeyi düşünmüyorum. Konaklama düşünen diğer misafirlerin, özellikle görsel içerik ve açıklamalara dikkat ederek rezervasyon yapmalarını tavsiye ederim.

Nice hotel, very friendly staff. Cons: - the room is really small, but we knew what we were getting into. - very poor soundproofing, unfortunately you can hear your neighbors going up the stairs and packing up their room. Pros: - delicious breakfasts, lots of variety; - friendly and helpful staff, Russian-speaking staff; - great terrace with a sea view; - beautiful well-kept hotel courtyard.

The rooms are tiny but extremely clean and the beds are very comfortable.

 The overall environment is actually very well done, and the atmosphere of this hotel is particularly great. The breakfast is probably the best meal I have ever had in Istanbul. The only drawback is that the room is still a bit too small,