Ibis Issoire

Habitué des hôtels "Accor" je fus particulièrement surpris par l'accueil de la personne chargée de la réception des clients; sourire absent, paroles prononcées avec froideur....oubli volontaire de nous transmettre le bon de boisson (à l'exception des alcools forts) qui nous est offert avec la carte All Accor. La réclamation de ce bon m'a été donnée avec réticence et accompagnée du refus de la conso a laquelle j'avais droit. Après insistance de ma part j'ai eu gain de cause. Le matin lors de régler la note d'hôtel les boissons ont été facturées; j'en ai souri, tout en contant ma mésaventure a la personne de la caisse qui n'était autre que la gérante de l' Ibis . Sidérée et soucieuse de rectifier l'erreur de l'employée de la veille, les boissons ont été déduites. Je dois souligner que l'ambiance du matin au petit déjeuner était tout autre avec les clients dont certains étaient des habitués et ou la convivialité était de mise . Quel changement avec la veille! Pour le bon de réduction de 15% distribué par l'hôtel pour les repas pris au restaurant d'a côté , il a fallu les réclamer puisque pas proposés. Mis à part la déception causée par la personne de la veille je ne puis que me louer de la qualité de la chambre, confortable et propre, et de la qualité de l'accueil du personnel du petit déjeuner (parfait) ainsi que la gérante

La chambre sentait le renfermé, sans doute une mauvaise odeur venue des canalisations. Matelas vraiment pourri. Couloir bruyant à l’étage, on entendait tous les gens qui passaient dans le couloir. Habituellement on dort au campanile qui est juste à côté mais on a voulu essayer autre chose. Mauvaise idée !