Guest User
August 4, 2024
Vom 27. Juli bis 03. August 2024 buchten wir ein Apartment für vier Personen. Angekommen sind wir um 23 Uhr. Für die Kinder war weder ein Bett vorbereitet noch waren ausreichend Handtücher vorhanden. Lediglich der Mitarbeiter, der uns bei den Koffern half, fühlte sich insoweit verantwortlich, dass er zusätzliche Bettwäsche besorgte. Das Bett richteten wir mit unserem Unterbett, dabei blieb es in der Woche. Abzüglich des Verhaltens einiger Gäste, für das das Hotel nicht unmittelbar verantwortlich ist, zeigen die Tische und Stühle unübersehbare Spuren zahlreicher Gäste längst vergangener Zeiten, von denen etwas haften blieb. Darüber, dass in den Stoßzeiten hin und wieder keine Teller verfügbar sind, die ebenfalls nach langjährigem Gebrauch Spuren aufweisen, die allerdings keinesfalls von den stumpfen und vielfach als Schraubendreher missbrauchten Messern stammen können, trösten allzeit verfügbare billige Plastik- und Pappbecher hinweg, die fröhlich durch die Anlage kullern. Ein Großteil des Geschirrs ist angeschlagen, dies unterstützt den insgesamt verstaubten Eindruck durchaus wirkungsvoll. Der Service, von der Rezeption bis zum weitaus größten Teil in der Gastronomie hat sich dem in die Jahre gekommenen Charme der Anlage angepasst. Es sprengt nicht den Rahmen dieser Rezension, wenn ich die, die uns durch Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aufgefallen sind, namentlich aufzählen würde. Wasser ist nicht im Inclusivangebot enthalten; dafür kann ich noch Verständnis aufbringen, dies allerdings findet dann seine Grenzen, wenn für die nicht mehr verfügbaren 1,5 Liter Flaschen zwei 0,5 Liter Flaschen sowohl in der Menge als auch im Preis als gleichwertig angeboten werden. Wenn sich dann am nächsten Tag der Preis erhöht, ist Gleichmut und der Laden um die Ecke gefordert. Selbst bei oberflächlicher Betrachtung sind die Mängel, ist die Lustlosig- und Gleichgültigkeit unübersehbar - zu Guter Letzt schafften wir unser Gepäck selbst zum Check-Out, der pünktlich um zwölf telefonisch eingefordert wurde, während wir noch auf den Pick-Up des Gepäcks warteten, einen Pick-Up konnte die Rezeption allerdings auch auf Nachfrage nicht organisieren. Einen Stern vergebe ich für die Vielzahl der Katzen, an denen die Kinder ihre Freude hatten und die selbst während der Mahlzeiten nicht nur unter den Tischen und Stühlen sehr unterhaltsam herumtollten.
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