Casa Iguana Holbox - Beachfront Hotel

Casa La recepcionista Alejandra maravillosa cuando llegamos. Le preguntamos si podíamos cancelar la ultima noche pues nuestra logística estaba mal. Nos dijo que no habia probrema “pero paguen todo ahora” Obviamente se aprovecho de eso y hasta mentirosos nos dijo Alejandra dijo “ yo no dije eso” Luego el gerente reinvindico un poco pero nos quedamos con una mala impresión y no regrasariamos También les faltan repisas y ganchos para acomodar cosas. El espacio en los cuartos es muy amplio y no tienen los detalles de poner repisas y ganchos para que los huéspedes acomoden su ropa.

Varios años hospedándonos en Casa Iguana por su buena ubicación, playa y desayuno incluído. 2023: Mala noticia, ya no tienen camastros ni sombra en la 1a línea de playa y ya NO incluye el desayuno ❌️

Mi opinion de este lugar es con el fin de que sea lo mas constructiva posible ya que la propiedad esta en una segunda linea de la playa, el lugar es agradable y el staff operativo es limitado. No tienen toda la informacion de primera mano, las camaristas son las unicas con una excelente actitud y muy amigables y decentes. Tuve la mala fortuna de que se me extraviara la llave de la caja fuerte de mi habitacion que fue la No.5 y pase 5 dias y 4 noches lo cuál tampoco es tan barato como uno pensara y sabiendo que cometí un error me cobraron $2,000 pesos por dicho extravío lo cual me parece sumamente excesivo por que estoy de acuerdo en pagar la reposición de la llave y cuando solicite poder hablar con el Gerente de la propiedad el señor Miguel Baez que por cierto nunca lo encuentra uno en la propiedad salvo por escasos lapsos comentandole que el precio se me hacia excesivo y habiendo un servidor trabajado por mas de 25 años en la industria me responde que el no sabía quien pudiese tener la llave cuando ni siquiera tiene un llavero de la propiedad o algun logo que pudiese identificarse mas rapidamente y que efectivamente tenia que pagar toda la mini caja fuerte cuando sabemos que se le puede sacar una copia con la llave master y haciendo alguna otra incision ya la llave extraviada no puede abrir la caja siendo muy cuadrado y nada resolutivo incluyendo qu su personal de recepción ni siquiera sabian si tenian una copia o una llave master, aunado a esto le solicite y le explique de una manera muy simple y entendible que si me podría brindar un late check out ya que iba a tomar un tour a las 10.00am y terminaba a las 13.00 horas para que así un servidor y mi esposa e hija menor pudieramos solo cambiarnpos y sacar las cosas de la caja fuerte pero que ya tendría mis cosas listas para solo pagar uno hora extra que sabemnos es para las camaristas y nunca me entendio y me respondio que solo me daba hasta las 13.15 para salir que si no me cobraba dando mucho que desear para ser la cabeza de una propiedad de 19 habitaciones. Verdaderamente no dan ganas de regresar a esa propiedad. El personal que de verdad es completamente lo opuesto es el encabezado por Hugo el gerente del restaurante y todo su equipo ya que siempre estan con una sonrisa, brindandote toda la ayuda posible en tu estadía, resolutivos, amables y con un excelente servicio y ahora lo entiendo el por que ya que son administraciones completamente diferentes diferentes. El restaurante y su staff de verdad es lo mejor de dicha propiedad. Aunado a esto cuando solicito el documento donde firmo mi esposa las regulaciones yreglamento del hotel te lo entregan en una hoja completamente en blanco sin estar con un folio y sin personalizar el documento con el logo y direccion de la propiedad muy precario, ya para finalizar el reglamento dice que el horario de la alberca es hasta las 21.00 horas y dos noches seguidas tuve otros huespedes hasta las 11 y 12 pm de la noche sin que nadie pudiera decirles que eso no

Hôtel très bien placé avec un joli jardin..les chambres sont très spacieuses et confortables L'hôtel à 2 piscine et un restaurant qui sert du petit-déjeuner au le dîner. Personnel serviable et accueillant. Petit bémol sur l'attente en cuisine...

Chambre spacieuse, mais ne prenez pas la vue mer, cela ne vaut pas la peine, la route passe entre votre chambre et la mer, et le sommeil est difficile vu le nombre de voiturettes qui y passent bruyamment 24/24 h. Contrairement aux avis qui nous ont induits en erreur, il n'y a aucun lits ou hamacs de plage, puisqu'il faut traverser la route-piste devant l'hôtel pour aller nager. Le petit déjeuner est réduit au strict minimum. le jus dit "du jour" est industriel... Bref, ne vaut pas le déplacement.

Lage/Infrastruktur: Das Hotel liegt rund 5 Gehminuten ausserhalb des Zentrum, direkt an einer Strasse. Dies macht es frühmorgens durch den Verkehr lärmig. Das Zentrum ist gut zu Fuss erreichbar. Das Hotel wird durch eine kleine Strasse vom Strand getrennt. In der Anlage befinden sich 2 Pools, ein Massagesalon sowie ein Restaurant. Die Massagen im Hotel kosten rund das doppelte wie ausserhalb. Solides, jedoch langsames Internet. Zimmer: Offiziell für 4 Personen gedacht. Dann ist das Zimmer jedoch komplett überladen. Generell sehr minimalistisch ausgestattet: Keine Schränke, kein Kühlschrank, kein Wasserkocher, Safe kaputt. Zimmerreinigung solide. Betten i.O Restaurant: Das Restaurant wird unabhängig vom Hotel betrieben. Das servierte Frühstück ist überschaubar. Im Preis inbegriffen ist ein Saft, ein Kaffee/Tee und ein Gericht aus der Karte. Alles zusätzlich wird verrechnet. Die Qualität war gut. Das Restaurant ist con 8 bis 8 geöffnet und serviert tagsüber Snacks und mexikanische Mahlzeiten. Preis/Leistung war hier sehr gut. Strand: Das Hotel wird durch eine kleine Strasse vom Strand getrennt. Anders als die anderen Hotels in der Umgebung, verfügt es über keine Liegen und Lounges direkt am Strand. Liegen stehen nur im eigenen Garten zur Verfügung. Dies entspricht nicht der Hotelbeschreibung und trübt das Stranderlebnis merklich. Fazit: Ordentliches 3* Hotel mit sauberen, spartanischen Zimmern. Lärmpegel durch die Strasse störend. Gutes Restaurant vor Ort. Keine hoteleigenen Liegen am Strand. Dafür ist es deutlich zu teuer (ca. 220$ pro Nacht). Für diesen Preis gibt es auch schöne Hotels direkt am Strand.

Service pas à la hauteur du prix, 300 $ par nuit. Petit déjeuner minable (un jus de fruit du jour donc pas de choix, 3 pancakes et un café) tout le reste est en extra. Personnel du resto/ bar pas motivé, l’hôtel n’est pas géré. Plage non nettoyée alors que l’hôtel a côté est nickel, pas de bain de soleil sur la plage, il faut rester côté hôtel avec la route très bruyante à traverser. Nous sommes plutôt des clients très satisfaits en général mais là c’est mon coup de gueule de notre séjour au Yucatan, un conseil, trouvez mieux ailleurs et évitez cet hôtel définitivement