House of Hütter - Heidelberg Suites & Spa

萊茵河畔的酒店，太美了

What a coincidence. I came to the hotel and found out that I had stayed there 7 years ago. Very, very good. This is what motivated me to come to Heidelberg. Breakfast was perfect. The front desk helped make reservations for a good on-board restaurant for dinner.

Sehr schönes Stadthotel, liegt optimal für Stadtbesichtigung, schöne Aussicht auf Altstadt und Fluss

Die Lage ist großartig und meine Suite war gemütlich und hübsch eingerichtet. Die Klimaanlage war sehr leise und die Servicemitarbeiter waren sehr bemüht. Insgesamt ist der Preis für die Übernachtung schon sehr ambitioniert und dafür würde ich ein kleines bisschen mehr erwarten, zB eine bekannte Markenkosmetik im Bad. Preis Leistung ist nicht so ganz stimmig, aber die Lage macht einiges wett.

Enttäuschende Entwicklung in bekanntem Hotel Insgesamt hat unser Aufenthalt in diesem Hotel im Vergleich zu unserem Besuch vor zwei Jahren leider stark nachgelassen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt überhaupt nicht mehr, und wir würden von einem Besuch abraten. - Check-in und Zimmer Obwohl wir online einen früheren Check-in über *********** angefragt und eine Bestätigung erhalten hatten, war unser Zimmer bei der Ankunft nicht fertig. Uns wurde jedoch ein kostenfreies Upgrade auf ein Superior Zimmer angeboten, was eine nette Geste war. Die Zimmer sind zwar schön, aber wie bereits in anderen Bewertungen erwähnt, sind sie teilweise abgewohnt. Das Mobiliar, insbesondere die Sessel, wiesen Verschmutzungen auf. - Service Der Zimmerservice war leider eine Katastrophe. Trotz Trinkgeld wurde verschmutzte Bettwäsche nicht gewechselt, obwohl die Flecken deutlich sichtbar waren. Auf Nachfrage erhielten wir zwar frische Wäsche, aber das sollte nicht nötig sein. Das Personal am Empfang bestand häufig aus Studierenden, denen es an Professionalität mangelte, um die Wünsche der Gäste adäquat zu erfüllen. Empfangschef Lucca gab sich zwar alle Mühe, die entstandenen Unannehmlichkeiten auszugleichen, konnte sie aber natürlich nicht vollständig beheben. - Ausstattung und Verpflegung Früher gab es kostenlose Nüsse, Süßigkeiten und Weine auf dem Zimmer, sowie ein reichhaltiges Frühstücksbuffet. Nun gibt es nur noch Softdrinks und zwei kleine Flaschen Wasser inklusive. Alle anderen Annehmlichkeiten wurden gestrichen und sind mit deutlichen Aufpreisen versehen. Eine große Flasche Mineralwasser kostet beispielsweise 8 Euro. Das Frühstück für 42 Euro pro Person besteht aus einer Etagere mit vorbereiteten Speisen und 08/15 Aufbackbrötchen. Die Käseauswahl ist gut, die Wurstauswahl hingegen enttäuschend. Der Jacuzzi im Garten, der früher kostenfrei war, war bei unserem Besuch defekt. Im Gegenzug war die Sauna kostenfrei nutzbar. - Fazit Insgesamt spürt man an allen Ecken und Enden Kosteneinsparungen, und man fühlt sich als Gast nicht mehr wertgeschätzt. Der Preis und die Leistung stimmen nicht überein. Wer das Haus bereits früher besucht hat, wird die Verschlechterung deutlich bemerken.