Gastwerk Hotel Hamburg

整體還不錯！

Sehr schönes und ruhiges Hotel. Etwas außerhalb vom Zentrum. Die Sehenswürdigkeiten von Hamburg sind trotzdem sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Wir kommen gerne wieder!

Ein ausgezeichnetes Hotel mit sehr freundlichem Personal. Sehr gutes Frühstücksbüffet und Restaurant. Zimmer sind großzügig bemessen. Bushaltestelle für alle Richtungen in 100 Meter Entfernung. Volksparkstadion und Barclay Arena ca. 4 km Entfernung

Ich war nicht über Nacht im Gastwerk, sondern abends an der Bar und habe mich mit Kollegen getroffen. Seit März 2025 haben sie einen externen Parkgebühren-Service engagiert, wo man vorher kostenlos und bedenkenlos parken konnte. Nun steht dort - ohne Schranke oder ähnliches - ein Schild, welches leicht zu übersehen ist, wenn man im Dunkeln auf das Gelände fährt, dass das widerrechtliche Parken mit einer Strafe von 54,00 € geahndet wird. Man kann dies umgehen, indem man an der Rezeption - die zudem nicht besetzt war, als ich das Hotel betrag - sein Kennzeichen angab. Da ich im Dunkeln das Schild nicht gesehen habe (meine Beifahrerin ebenfalls nicht), bekam ich somit 2 Wochen nach unserem Besuch ein Ticket über diese 54,00 €. Wucher! Ich rief sofort im Hotel an, um die Sachlage zu klären, denn von dem Schild wusste ich zu dem Zeitpunkt ja eben nichts. Man versicherte mir, man würde das Anliegen in meinem Sinne klären - da ich ja beweisen könne, dass ich Gast in der Hotelbar war. Ich schickte alle Belege ein, doch dann kam vom "Assistant to General Manager" Herrn Wacker die Antwort, dass man nichts für mich tun könne, da sie den Dienst zwar beauftragt, aber keinen Einfluss haben. Ich empfinde es als beschämend, lieber einen oder mehrere Kunden (wir waren öfter dort) zu verlieren, als sich diesbezüglich zu einigen. Herr Wacker schrieb davon, dass auch Flyer ausliegen würden - an der Bar jedenfalls nicht. Auch wies uns kein Bar-Mitarbeiter darauf hin beim bezahlen - gerade weil der Service ja neu war. Ich bin sehr enttäuscht und werde das Gastwerk nicht wieder aufsuchen, geschweige denn weiterempfehlen. Einen externen Parkservice mit Wuchergebühren zu engagieren sorgt nicht für Kundenbindung! Auch, wenn ich zugebe, dass ich das Schild im Dunkeln einfach nicht gesehen habe, hätte man sich mit mir einigen können. Oder besser noch - einfach keine Abzocker-Firma engagieren. Ein "normales" Bußgeld hätte ich in Kauf genommen, aber 54,00 €?! Wirklich enttäuschend. Schade.