The Fontenay Hamburg

Very good, friendly service staff, clean rooms, excellent location, rich breakfast, beautiful environment, complete facilities, the needs put forward can be realized quickly, I will stay here next time

Nice experience, keep going

Everything was great, nice hotel. Great breakfast as well as the bar and wellness area.

Das Fontenay ist unser absolutes Lieblingshotel in Hamburg! Wir sind Stammgäste und seit dem 1. Aufenthalt haben wir uns in dieses aussergewöhnliche Hotel verliebt: - "wow-Moment" beim Eintreten (wunderbare Architektur)! - super "Location" an der Alster - perfekter Service, alle Mitarbeiter sind top motiviert! - besonders aufmerksam: Lukas SARNOW (guest relations manager) liest uns jeden Wunsch von den Augen (Danke!) - First Class Service : chef-Concierge Jan RIEPEN und Nina BERGMANN (beide Clefs d'Or) - "voituriers": excellenter Service - Rezeption: Team sehr professionnel und zuvorkommend, man fühlt sich sofort willkommen! - Reservierung: alles zu unserer Zufriedenheit - "PREMIUM Zimmer" mit Alsterblick, "das Highlight"! * atemberaubende Aussicht auf die Alster (höhere Etage), gemütlicher Balkon * pefektes Badezimmer, alles vom Feinsten (Schminktisch...) * Housekeeping sehr aufmerksam (turn-down) * das Bett ist der pure Luxus! wunderbare Matratze, viele Kissen (man möchte gar nicht mehr weg). Man merkt die Liebe zum Detail der Besitzer (auch im Schwesterhotel "Son Claret", Mallorca)! - herrlicher Panoramablick vom "Rooftop"-Schwimmbad - super SPA - Atrium lounge: der beste Käsekuchen den wir je gegessen haben! - Frühstück: erstklassige Auswahl! Wir lieben dieses Hotel wegen seiner Annehmlichkeiten, dem leisen Luxus und den engagierten Mitarbeitern! Auch unsere Foxterrier-Hündin Tina fühlt sich sehr wohl! Wir freuen uns morgen wieder im "Fontenay" zu übernachten, auf unserer Reise nach Sylt!

Das Fontenay Hamburg besticht durch eine exklusive und ruhige Lage in Rotherbaum mit Zugang zur Außenalster und ihren Grünflächen. Zugleich lassen sich der Bahnhof Dammtor sowie das Zentrum an der Binnenalster problemlos zu Fuß erreichen. Die Begrüßung an der Tür, beim (frühzeitig möglichen) Check-In und durch den Concierge genauso wie übrigens auch der Check-Out verliefen im höchsten Maße freundlich und professionell. Alle Vorabsprachen wurden bei der Zuteilung des wundervollen Zimmers mit hochwertigen Möbeln, einem hübschen Balkon und einem einer Wellness-Oase gleichendem Bad mit Badewanne, einer wundervollen Regendusche und duftenden Biosthetique Bathroom Amenities berücksichtigt. Erfreulich auch die großzügig bestückte und kostenfreie Minibar sowie die Sauberkeit im Zimmer. Lediglich das Ausbleiben einer persönlichen Begrüßungskarte sowie eines Welcome Präsents könnten kritisch angemerkt werden. Fabelhaft hingegen war unser Abend auf der Rooftopbar mit traumhafter Aussicht, gelungenen Cocktailkreationen und ausgesprochen leckeren Barsnacks. Der Service aber wurde nach gutem Start mit der Zeit ein wenig nachlässig. Beim Frühstück am nächsten Morgen, zu dem wir freundlichst begrüßt wurden, fiel ein gewisser Personalengpass, etwas vernachlässigte Buffetpflege sowie ausbaufähige Buffetauswahl sowie Käsequalität auf. Dennoch genossen wir die A-la-Carte Bestellungen, das Gebäck und die Getränke sehr. Ein Highlight war auch die Morgenatmosphäre im Außenbereich mit Blick auf die glitzernde Außenalster. In Summe ein viel zu kurzer, aber wirklich höchst genussvoller Aufenthalt und unsere bislang beste Hotelerfahrung in Deutschland, was uns insofern besonders freut, dass unser erster Aufenthalt im Fontenay im Januar 2022 deutlich hinter unseren Erwartungen geblieben war.

Wir wollten unseren Abend entspannt auf der Dachterasse ausklingen lassen. Schon beim betreten ist uns aufgefallen das die Scheiben der Rundumverglasung schon längere Zeit nicht geputzt worden sind. Auch das Unkraut zwischen den Gewegplatten geht gar nicht für ein kürzlich ausgezeichnetes 5 Sterne Hotel. Anbei noch ein paar Fotos von den Tischen die fröhlich vor sich hin rosten. Ich bestellte mir die Trüffelpasta aus dem Restaurant unten, welche einfach nur nach Wasser und Trüffel schmeckte. Optisch ganz hübsch aber geschmacklich eine glatte 6. Das einzig positive war das sehr freundliche Personal. Die hier genannten Punkte habe ich dem Personal mitgeteilt, welche höflich zur Kenntnis genommen wurden. Ich denke wir werden uns das nochmal anschauen in ein paar Wochen.

Einfach die beste Adresse in Hamburg