Anonymous User
February 6, 2025
^^不高不低的價位我確實也不能要求什麼自行車是吧,就此次出行體驗忍無可忍還是要來留個評價,供酒店人員和可能預訂的人蔘考一下^^
1. 酒店描述有無煙樓層,我提前半個月預訂並留言請儘量放到無煙樓層,到店後酒店前台回覆“衹能保證房間作無煙處理”,我表示理解。後來在貼了“禁止吸煙”的樓道里仍然目睹他人從出房門一路吸煙至電梯間,去酒店大堂反應,衹得到“客人抽煙是客人的自由,我們無法管束”這樣的迴應。所以我覺得我可以理解為:你們縱容衹住一天的客人在你們貼了“禁止吸煙”的樓道里吸煙,不理睬連住十天的客人的需求^^ 在現行的《福州市公共場所控制吸煙條例》中,有明確條例指出,酒店負責人員應履行日常監督,且電梯間為禁煙的公共場合,客人也【有權要求控制吸煙場所的經營者和管理者履行禁止吸煙管理職責】。至於前台不履行管理職責、態度不正確這一現象,必要的話我將從12315向相關主管部門投訴^^
2. 酒店服務人員水平及素質有些參差不齊,建議進行統一培訓。並不是要求您把客人當**去捧着,只是要求最起碼大家互相尊重。跟大多數酒店負責人員相處較為愉快,衹在前台有一兩次不愉快的交流,不再贅述。
3. 酒店大堂和樓道裝修非常好,然而房間設施存在老化問題。就拿我們住的房間來説:(1)衣櫃門有一側無法閉合,猜測是鉸鏈老化問題;(2)吹風機的頂部磁鐵晃動、螺絲扭不緊,希望酒店給予重視並維修;(3)洗手池設計有問題、水易濺出,洗澡間門無法推到最頭、猜測滑動軸有問題;(4)同時建議將馬桶升級為智能馬桶,可以對比一下同價位的閩江飯店^^
4. 餐廳用餐墊清理不到位,導致每次早餐找座位時都在努力尋覓一塊沒有那麼多污垢或食物殘渣的餐墊。同時,椅子清理偶爾也不到位,在同樣的位置上連續三天看到了同樣的污漬^^
5. 值得點讚的是酒店所處位置好,周圍較為安靜,且房間通風不錯、空調比較給力;同時客房打掃人員態度非常好,需求響應及時。
其他平台上看到了和我相似的反饋,附圖一張請您查看。
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