Hotel Fiuggi Terme Resort & Spa

Per carità... accoglienza pessima....la stanza non era pronta...la stanza triste.....arredi vecchi e neanche una copertina che la sera comunque è fresco...il ristorante l unica cosa positiva...il servizio in piscina....sto ancora aspettando un insalata un ora e mezza e poi alla fine ho pranzato con un gelato.... assolutamente....da non ripetere...

ci hanno dato informazioni sbagliate assicurandoci che la struttura ci accogliesse e invece non è stato così. io non ci vado più, se voi ci volete andare potete. la struttura comunque è bella e pure il posto. un’altra pecca è che sta lontano il centro e non ha macchine da affittare

Volevamo trascorrere tre notti in questo hotel per usufruire della loro SPA e rilassarci. Eravamo in viaggio con due bambini e mia mamma che usa la sedia a rotelle. Ovviamente prima di prenotare, ci siamo informati se la struttura e le camere fossero accessibili. Al nostro arrivo la camera non solo non era accessibile (bagno con vasca mentre al telefono era stata confermata la doccia), era anche datata, con muffa ovunque, calcare e la porta del bagno rotta. L'aria condizionata non funzionava. Siamo dovuti partire un giorno prima perche' non riuscivamo a sopportare l'atteggiamento del personale della SPA e delle due donne con capelli ricci alla reception. Atteggiamento di sufficienza, condiscendenza e arroganza verso di noi. Disponibilita' verso il cliente zero. Interesse che il cliente abbia un soggiorno piacevole, zero. Ascolto e interesse a risolvere i problemi riscontrati, zero. Alla mia richiesta di parlare con un direttore, mi e' stato detto e ripetuto "Siamo noi le direttrici" (inclusa la signora che poco fa accoglieva alla SPA). Non e' ancora chiaro perche' non sono stata messa in contatto con la direzione. Avendo letto i commenti negativi su questo hotel, purtroppo non posso fare altro che confermarli. L'albergo ha molto potenziale, ma e' chiaro che alcune persone del personale non vogliano il bene della struttura. Punti a favore rimangono la colazione e il personale di sala e le signore delle pulizie.

come dico nel mio titolo ho veramente buttato i soldi e passato la pasqua in uno degli alberghi peggiori della mia vita. scortesia all’ordine del giorno, all’accoglienza neanche un sorriso o almeno un saluto al passaggio… niente…scocciati anche nello spiegare nel dettaglio cosa andavo a pagare. camere piene di polvere in stile 700, bagni non datati proprio vecchi, con vasca e tendina che non vedevo più da decenni. 4 stelle di cosa? una settimana con gli stessi accappatoi.. bagnati perché non c’è un termosifoni per asciugarli o appenderli da qualche parte… camera e albergo freddo nella spa solo arroganza di una signora che mi risponde che la piscina esterna dovevo dedurlo fosse chiusa per il tempo? da dove lo deduco? io provengo da un’altra regione! mah!!

Really very beautiful resort, excellent room cleaning, delicious and very varied breakfast, both sweet and savory. Very good food, compliments to the chef. Staff always available, Mr. Gianni is an exceptional person always ready for any of our requests. Recommended.

English: I stayed in this hotel from February 28 to March 3, 2025 with my family, requesting a wheelchair accessible room via email in advance, after their confirmation I made the reservation, but unfortunately when we arrived on site we found that the room was not accessible: shower tray that had a step of about 20cm, the bidet next to the toilet, which did not allow the wheelchair to be placed next to it, lack of a shower head on the side of the toilet, lack of handles, basically the bathroom absolutely cannot be defined as a BATHROOM ACCESSIBLE TO A DISABLED PERSON WITH REDUCED MOTOR ABILITIES!!! They proposed a second room .... The bathroom situation was the same ... I had to wash myself with a thousand difficulties and with the help of my wife and daughter in the bathtub which was also not adequate. An outdoor space with reserved parking, the SPA has only the accessible Turkish bath. We also gave up half board because the food offered was not quality !! Very kind and helpful staff !! I believe that the hotel cannot be defined as a 4 star!! Furthermore, they did not have the foresight, after repeated reports, not to charge the tourist tax as required by law!!