Hotel Fiuggi Terme Resort & Spa

ho alloggiato tre volte in questo hotel, la prima volta con amiche prenotando direttamente tramite booking e la seconda con hotiday andando tutto bene questo weekend ho acquistato una stanza tramite hotiday per usufruire della spa come le altre volte, in orari serali come indicato da sito web 21-24 nel venerdì e nel sabato. proprio perché il mio arrivo era previsto la sera del venerdì e ho prenotato il lunedì precedente non mi sono curata di chiamare personalmente l’hotel per chiedere conferma di quello che loro scrivono sul loro sito in riferimento ad orari e info della spa anche perché la scorsa volta gli operatori mi hanno risposto che mi avrebbero contattato loro per farmi la prenotazione della fascia oraria spa e garantirmi quella desiderata. Dunque ricevo una mail con le fasce orarie disponibili e non c’è quella serale al che chiamo l’hotel e chiedo spiegazioni, inizialmente mi viene detto che la spa è piena per venerdì e purtroppo non possono inserire altre persone e che quindi avrei dovuto scegliere altre fasce orarie. spiego che comunque questo è un disagio perché il mio orario d’arrivo previsto è serale e che il giorno dopo avevo altri programmi e non rientrava la spa, mi viene risposto che purtroppo non è un problema loro perché loro le fasce orarie le danno disponibili il giorno d arrivo ma io non ci sono. Spiego che è dovuto al fatto che finiamo tardi di lavorare e che proprio per questo motivo il mio check in l’ho messo alle 19 e che a questo punto la mia prenotazione diventa inutile nonostante li abbia contattati una settimana quasi prima e mi viene risposto che posso farmi la fascia oraria mattutina 9-12. Nel frattempo chiamo Hotiday che mi riferisce che purtroppo loro possono solo spostare la data del mio soggiorno perché non si occupano della spa. Richiamo l’hotel e comunico che confermo la mia prenotazione ma richiedo della spa serale e questa volta mi viene risposto che non è vero che è piena ma semplicemente loro l’hanno tolta il venerdì, a quel punto rimango sorpresa perché un giorno mi viene detto che è piena un giorno che è chiusa quindi faccio notare che sul sito risultano gli orari indicati e che solo successivamente vengono comunicate le fasce corrette. Dunque non sapendo che fare se non spostare la visita turistica che avevo programmato il sabato mattina e decidiamo di andare in quell’orario in cui rientra anche la family spa con bambini ma che mi rassicurano di stare tranquilla perché nella spa occorre mantenere un certo comportamento. il giorno successivo arriviamo in spa e troviamo dopo pochi minuti un clima tutt’ altro che sereno e rilassante, bambini che schiamazzano e che sembra di stare in un parco giochi acquatico, persino in sauna si sentivano le grida. vado in reception della spa e spiego all’operatrice che oltre le info non corrette mi era stato anche detto che in spa si tiene un certo comportamento cosa che non sta avvenendo e non è un ambiente rilassante e mi viene risposto che purtroppo non sanno che di

Struttura vecchia, Pulizia inesistente, Pessimo rapporto qualità/prezzo. Come fa ad avere 4 stelle e’ un mistero….vergognoso. Non lo consiglio assolutamente. In zona ci sono alberghi nettamente migliori. Forse ciò che attira è la spa…neanche ci sono voluta andare…avendo visto l’andazzo!!!!!!!

sonno e riposo Letto e cuscini per me troppo duri. non sono riuscita a dormire. personale comunque attento

Ottima location termale

Bella struttura anche se un po' datata con personale cortese e disponibile