Guest User
October 8, 2024
Le personnel de l’hôtel n’est pas à l’écoute du client, de plus nous avons dû changer de chambre et il était convenu que nous rendions la carte le lendemain matin car la nouvelle clé a été donnée tard le soir : un employé est entré dans notre chambre à 4:50 sans toquer, a allumé la lumière sans s’excuser pour récupérer la clé de l’ancienne chambre et nous a réprimandé. Problème de chromecast, nous avons demandé à plusieurs reprises une intervention d’un technicien, la réception n’a pas prit en considération nos demandes, nous avons dû relancer à plusieurs reprises (aucune interventions les premiers soirs), finalement une personne est venue et s’est contentée de débrancher et rebrancher la prise, ce qui n’a bien évidemment rien changé à la situation, il nous a indiqué aller vérifier quelque chose et revenir, mais il n’est jamais revenu. Nous avons également eu un problème de fuite dans la douche, nous avons fait part du désagrément au personnel, qui nous a envoyé un technicien uniquement le lendemain de la demande, qui n’a pas traité le problème, nous avons donc relancé, un second technicien est revenu le jour suivant, le problème n’a pas été solutionné, nous avons dû insister pour changer de chambre, pour finalement avoir également un problème de fuite de douche de la nouvelle chambre.
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